公告概要：

公開招標(biāo)公告

一、項目基本情況

項目編號：***-G3-04183-YNGR-0200

項目名稱：***民熱線運營服務(wù)項目

預(yù)算金額（萬元）：***

最高限價（萬元）：***

采購需求：***，“12123”***服務(wù)平臺采用系統(tǒng)集中和語音服務(wù)坐席集中模式進(jìn)行建設(shè)，采購人采用購買服務(wù)方式統(tǒng)一租用“12123”***服務(wù)平臺、12123語音服務(wù)中心（含18個座席服務(wù)話務(wù)人員及2個座席管理人員）和平臺相關(guān)網(wǎng)絡(luò)專線的整體運營服務(wù)。即由投標(biāo)人按照公安部交管局《***服務(wù)平臺建設(shè)指導(dǎo)意見》（公交管〔2016〕648號）的要求提供前端語音服務(wù)中心、***服務(wù)平臺、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)電路及12123語音便民熱線整體運營服務(wù)。主要包括：***設(shè)備、通用軟硬件支撐設(shè)備；完成全國統(tǒng)一版12123語音服務(wù)軟件的安裝部署，以及與部級“***服務(wù)平臺”、省級“互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺”的對接；建立和維護(hù)12123交管語音行業(yè)知識庫；使用采購人提供的座席場地配置相關(guān)語音服務(wù)中心設(shè)施設(shè)備（含場地環(huán)境、坐席設(shè)備、電腦、IP話機、耳麥、坐席服務(wù)人員等）；提供語音服務(wù)中心坐席服務(wù)人員的配備、培訓(xùn)、考核及日常管理；提供“***服務(wù)平臺”業(yè)務(wù)工單轉(zhuǎn)辦、督辦、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、知識庫維護(hù)和相應(yīng)的軟件支撐服務(wù)；提供“***服務(wù)平臺”日常運營和軟硬件運行維護(hù)服務(wù)等。;

合同履行期限：***:***

本項目（否）接受聯(lián)合體投標(biāo)。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：***：***：***；
（1）云南省公安廳交通管理總隊12123語音便民熱線運營服務(wù)項目：***;

3.本項目的特定資格要求：【包1】 本項目的特定資格要求：***。

三、獲取招標(biāo)文件

時間：****-**-** 06:*******-**-** 23:***，每天上午06:***:***，下午12:***:***（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：“政采云”平臺（https：//www.****.cn）（操作路徑：***“政采云”平臺-項目采購-獲取采購文件-找到本項目-點擊“申請獲取采購文件”）

方式：***，須在政采云平臺辦理數(shù)字證書（CA)，CA申領(lǐng)鏈接https://yzt.****.cn/cms/yztgr.html，數(shù)字證書（CA）辦理完成后需在政采云平臺綁定數(shù)字證書(CA)并在平臺獲取采購文件及其它采購資料。注:***本項目采購文件，具備本項目的投標(biāo)資格。各投標(biāo)人應(yīng)在開標(biāo)前確保成為政采云平臺供應(yīng)商，并完成CA數(shù)字證書申領(lǐng)。因未注冊入庫，未辦理CA數(shù)字證書等原因造成無法投標(biāo)或投標(biāo)失敗等由投標(biāo)人自行承擔(dān),有意參加投標(biāo)的投標(biāo)人，須在政采云平臺辦理數(shù)字證書(CA) ，CA申領(lǐng)鏈接:***://yzt.****.cn/cms/yztgr.html。

售價（元）：***

四、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點

****-**-** 10:***（北京時間）

地點：***塔33層3310號 評標(biāo)六廳

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

開標(biāo)方式：***：***（1）云南省公安廳交通管理總隊12123語音便民熱線運營服務(wù)項目:***：***（元）保證金繳納方式：***、匯票、本票、保函、網(wǎng)銀、電匯等非現(xiàn)金形式保證金繳納截止時間：****-**-** 10:***：***.發(fā)布公告的媒介：***“***采購網(wǎng)”上發(fā)布。2.本項目需要落實的政府采購政策：***、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展、政府采購活動中查詢及使用信用記錄等，政府采購政策具體落實情況詳見本項目招標(biāo)文件。3.采購代理機構(gòu)賬戶信息：*********限公司 開戶銀行：*********限公司 昆明拓東路支行賬號：****2

七、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱：***

地址：***

聯(lián)系方式：***-****

2.采購代理機構(gòu)信息

名 ******限公司

地址：***01號

聯(lián)系方式：***-****、0871-****

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：***、陳沿錦、丁傳覲、王國璽、吳翊

電 話：***-****、0871-****

信息來源：***://ccgp.****.cn/cggg/dfgg/gkzb/202507/t****_****.htm