廣州農(nóng)村商業(yè)銀行2025年至2027年度信用卡卡函寄送服務(wù)項(xiàng)目供應(yīng)商征集公告

廣州農(nóng)村商業(yè)銀行計(jì)劃進(jìn)行2025年至2027年度信用卡卡函寄送服務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)就該項(xiàng)目采購向社會公開征集有意向的供應(yīng)商。

一、項(xiàng)目名稱

2025年至2027年度信用卡卡函寄送服務(wù)項(xiàng)目

二、項(xiàng)目背景

采購人上期信用卡卡函寄送服務(wù)即將到期，為保障業(yè)務(wù)連續(xù)性擬開展新一期采購。

三、采購內(nèi)容（以采購文件描述為準(zhǔn)）

（一）寄送物料耗材

1.6號開窗信封：***（120克雙膠紙，信封尺寸230mm×120mm，正面開窗）。信封印制應(yīng)至少確保1個(gè)批次10萬份以內(nèi)業(yè)務(wù)量，自采購人下單之日起7個(gè)工作日內(nèi)完成印制，成品送到采購人指定收貨地點(diǎn)或由供應(yīng)商保管（需記錄入庫出庫等使用情況）。

2.快遞封套（信件專用封）:***，用于保護(hù)卡函信封、運(yùn)單打印、粘貼等操作。印制應(yīng)至少確保1個(gè)批次10萬份以內(nèi)業(yè)務(wù)量，自采購人下單之日起10個(gè)工作日內(nèi)完成印制，成品送到采購人指定收貨地點(diǎn)或由供應(yīng)商保管（需記錄入庫出庫等使用情況）。

（二）投遞范圍

1.供應(yīng)商必須為自營經(jīng)營，不允許加盟形式。供應(yīng)商投遞網(wǎng)絡(luò)必須覆蓋以下區(qū)域：***（全部管轄區(qū)域，中心城區(qū)及從化、增城、花都、蘿崗、南沙、黃埔）全部村級或以上地區(qū)；廣東省內(nèi)廣州市外全部城市（城市是指有獨(dú)立電話區(qū)號的行政區(qū)域）的鎮(zhèn)級或以上中心地區(qū)；廣東省外城市包括：***、上海、天津、杭州、南京、濟(jì)南、重慶、青島、大連、寧波、廈門。在上述以外地區(qū)的函件寄送，供應(yīng)商必須優(yōu)先采用自營或自建投遞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行寄送。

2.若供應(yīng)商自營或自建投遞網(wǎng)絡(luò)未能覆蓋的地區(qū)，須經(jīng)采購人同意后，轉(zhuǎn)中國郵政EMS方式進(jìn)行寄送，該費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。

（三）卡函寄送服務(wù) 卡函寄送服務(wù)是指從卡廠所在地（廣東省內(nèi)指定地點(diǎn)）簽收，按照中國國內(nèi)（不含港澳臺地區(qū)）地址安排卡函寄送，服務(wù)包括如下：

1.卡函收寄：***，每天定時(shí)到采購人卡廠所在地（廣東省內(nèi)指定地點(diǎn)）收取信用卡卡函，必須在當(dāng)天完成卡函分揀及當(dāng)天發(fā)貨。預(yù)測新發(fā)卡（每日）卡函接收量約500至1000份，續(xù)卡（每月月初）約8000至12000份，以實(shí)際業(yè)務(wù)處理數(shù)量為準(zhǔn)。

2.卡函退信/重投：***、信封損壞等情況，按采購人要求退回采購人卡廠所在地（廣東省內(nèi)指定地點(diǎn)），待采購人安排重新投遞后通知供應(yīng)商上門收件。預(yù)測每月卡函退信量約1000至2000份，重投每月交寄量約500至1000份，以實(shí)際業(yè)務(wù)處理數(shù)量為準(zhǔn)。退信所產(chǎn)生的郵寄費(fèi)用，由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

（四）卡函上門投遞

已與簽收人預(yù)約投遞的須按照預(yù)約時(shí)間上門投遞，第一次上門如投遞不成功需進(jìn)行第二次上門投遞。

（五）卡函寄送服務(wù)妥投率考核

1.妥投是指在地址信息準(zhǔn)確、完整的情況下，將卡函寄送至指定的地址且上門投遞，與簽收人按照規(guī)定手續(xù)完成卡函簽收。

2.妥投率是指從卡廠交接卡函給供應(yīng)商當(dāng)日起，開始計(jì)算妥投時(shí)間，完成妥投（以客戶簽收時(shí)間為準(zhǔn)）的數(shù)量與交寄卡函總量的比率。

3.采購人每月對供應(yīng)商卡函寄送服務(wù)的妥投率進(jìn)行考核，考核設(shè)置如下：

（1）3天妥投率：***投，3天妥投率需達(dá)96%（含）以上。3天妥投率不達(dá)標(biāo)的，采購人將按合同約定進(jìn)行扣罰。

（2）5天妥投率：***，5天內(nèi)完成妥投的，5天妥投率需達(dá)97%（含）以上。

（六）卡函寄送通知

1.投遞前短信通知，投遞人員在安排卡函投遞前，須向簽收人至少發(fā)送1次短信通知，短信通知內(nèi)容應(yīng)包括但不僅限于：***、短信驗(yàn)證碼、供應(yīng)商信息（標(biāo)注XX物流）、運(yùn)單號、物流信息查詢渠道（可供簽收人查詢寄送進(jìn)度）、投遞人員姓名及聯(lián)系方式等。

2.上門投遞，供應(yīng)商投遞人員需在每次上門投遞卡函前，提前致電聯(lián)系簽收人與其預(yù)約簽收，并盡量配合簽收人的需求安排投遞。

3.簽收短信通知，卡函成功投遞（被簽收）后，須實(shí)時(shí)向簽收人至少發(fā)送1次短信通知，短信通知內(nèi)容應(yīng)包括但不僅限于：***、投遞結(jié)果（本人簽收或他人代簽）、運(yùn)單號、物流信息查詢渠道（可供簽收人查詢寄送進(jìn)度）、投遞人員姓名及聯(lián)系方式等。

（七）卡函簽收方式

僅限以下三種簽收方式：

1.本人簽收：***，投遞人員上門前必須發(fā)送短信驗(yàn)證碼給簽收人，簽收人憑驗(yàn)證碼給投遞人員核驗(yàn)后，方可簽收卡函。如簽收人無法及時(shí)簽收，則重新為其預(yù)約投遞時(shí)間；如簽收人確實(shí)不方便及時(shí)簽收，經(jīng)簽收人同意并提供短信驗(yàn)證碼后，可按簽收人要求放指定位置。投遞人員必須保留好相關(guān)通話記錄等佐證，佐證自簽收日起至少保留一年，供采購人調(diào)閱、查核。如因簽收人手機(jī)原因無法正常接收短信驗(yàn)證碼，簽收人可憑有效身份證件簽收。

2.代簽收：***，請務(wù)必告知簽收人卡函必須由本人簽收，可為簽收人重新預(yù)約上門投遞時(shí)間。如簽收人堅(jiān)持由他人代簽收，則由簽收人提供短信驗(yàn)證碼給代簽人，經(jīng)投遞人員核驗(yàn)后，方可簽收卡函。投遞人員必須保留好相關(guān)通話記錄等佐證，佐證自簽收日起至少保留一年，供采購人調(diào)閱、查核。如代簽收人無法提供短信驗(yàn)證碼，則不能簽收，投遞人員將卡函退回站點(diǎn)，同時(shí)將情況反饋采購人相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦。

3.快遞柜：***，請務(wù)必告知簽收人卡函必須本人簽收，可為簽收人重新預(yù)約上門投遞時(shí)間。如簽收人堅(jiān)持放置快遞柜，可按簽收人要求執(zhí)行，投遞人員必須保留好相關(guān)通話記錄等佐證（佐證必須至少保留一年，能給采購人調(diào)取核實(shí)）并及時(shí)發(fā)送快遞柜取件碼給客戶。如發(fā)現(xiàn)卡函放置快遞柜已超1天未領(lǐng)取，須及時(shí)致電聯(lián)系簽收人提醒領(lǐng)取卡函。

（八）卡函件退信處理 因卡函損壞、寄送信息不完整、無人簽收、客戶拒收等非正常情況，最終無法完成妥投的卡函，需在確認(rèn)次日內(nèi)提供退信明細(xì)信息且自確認(rèn)無法完成妥投之日起，供應(yīng)商須在2個(gè)工作日內(nèi)將卡函封裝后退回采購人指定地點(diǎn)。退信明細(xì)信息應(yīng)至少包括，卡函運(yùn)單號、退信原因。退信頻次確保每周工作日周一、周三、周五共3次。

（九）卡函配送進(jìn)度查詢、郵寄清單數(shù)據(jù)傳輸、專線搭建及妥投數(shù)據(jù)的提供

1.供應(yīng)商應(yīng)提供有效實(shí)時(shí)的卡函寄送信息查詢的系統(tǒng)平臺供采購人簽收人及業(yè)務(wù)人員查詢。

2.供應(yīng)商需配合采購人對寄卡進(jìn)度查詢進(jìn)行系統(tǒng)或接口的對接，可滿足采購人日常郵寄清單數(shù)據(jù)、卡函重投數(shù)據(jù)、卡函退信數(shù)據(jù)等的雙向傳輸。

3.供應(yīng)商需負(fù)責(zé)搭建與采購人或第三方（采購人指定卡廠）對接的系統(tǒng)數(shù)據(jù)專線，滿足寄卡進(jìn)度查詢及時(shí)查詢。 以上，涉及系統(tǒng)或接口對接、搭建數(shù)據(jù)專線的成本由供應(yīng)商承擔(dān)，相關(guān)費(fèi)用供應(yīng)商應(yīng)充分考慮在報(bào)價(jià)中。

4.當(dāng)批次的卡函寄送物流信息，供應(yīng)商須在接收卡函的次日內(nèi)及時(shí)更新物流進(jìn)度，以便采購人隨時(shí)查詢。

5.每月5號前供應(yīng)商須提供上個(gè)月的卡函寄送服務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)至少應(yīng)包括：

（1）卡函業(yè)務(wù)處理量、退件量、妥投量（含3天、5天和7天妥投量、占比），作為日常卡函寄送服務(wù)工作時(shí)效跟蹤及管控。

（2）卡函業(yè)務(wù)處理時(shí)效明細(xì)數(shù)據(jù)（可供采購人了解每一份卡函寄送時(shí)效與簽收結(jié)果的明細(xì)，含退件明細(xì)、退件原因）。

6.每周周五，提供上周五至本周四的卡函妥投數(shù)據(jù)?？ê淄稊?shù)據(jù)提供的周期，應(yīng)配合采購人業(yè)務(wù)實(shí)際開展情況隨時(shí)調(diào)整。

（十）簽收記錄調(diào)閱、查核

1.短信驗(yàn)證碼、快遞柜取件碼記錄，每份卡函的相關(guān)簽收的電子記錄、通話記錄等相關(guān)簽收佐證，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》（簡稱郵政法）規(guī)定應(yīng)自簽收日起至少保留一年，并可供采購人調(diào)閱、查核。

2.供應(yīng)商接到采購人調(diào)閱需求后一般情況下須在2個(gè)工作日內(nèi)提供相關(guān)簽收記錄材料。緊急情況需求須在1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

（十一）數(shù)據(jù)系統(tǒng)

供應(yīng)商在相關(guān)業(yè)務(wù)中必須使用自建的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，不允許租用第三方數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。

（十二）信息安全要求

1.為確保采購人數(shù)據(jù)信息的安全，供應(yīng)商必須負(fù)責(zé)對采購人提供的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行保密，未經(jīng)采購人授權(quán)，供應(yīng)商不得保留、復(fù)印、直接或間接向第三者透露、泄漏、提示、轉(zhuǎn)讓采購人的客戶數(shù)據(jù)信息，否則產(chǎn)生的一切后果須由供應(yīng)商承擔(dān)，給采購人造成損失的，供應(yīng)商須賠償采購人所有損失。

2.簽收記錄，按郵政法要求進(jìn)行保管，郵寄清單等涉及客戶敏感信息的應(yīng)定期清理。

（十三）稽核檢查

供應(yīng)商須配合采購人每年不定期、非預(yù)告形式的現(xiàn)場稽核工作。

（十四）轉(zhuǎn)讓或分包

供應(yīng)商在未經(jīng)采購人同意情況下，不允許將上述各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓或分包給第三方。

（十五）合規(guī)要求

1.供應(yīng)商在卡函投遞服務(wù)期間，禁止以采購人名義，或投遞人員私自向采購人簽收人推銷任何產(chǎn)品，如POS刷卡機(jī)等任何貨物；禁止在卡函信封、快遞封套面上張貼任何非甲方要求的各類宣傳信息。

2.供應(yīng)商必須保證投遞人員為在編員工，未經(jīng)采購人授權(quán)或同意不得將卡函交由外包或勞務(wù)派遣等第三方人員進(jìn)行配送。

3.卡函配送過程中，不得未經(jīng)簽收人同意，將卡函擅自放至快遞柜、辦公室前臺、收發(fā)室、快遞驛站等。供應(yīng)商不得在各個(gè)配送站點(diǎn)設(shè)卡函自提服務(wù)。如簽收人要求自提卡函，應(yīng)及時(shí)告知簽收人卡函不設(shè)自提服務(wù)，并告知簽收人卡函將退回采購人指定卡廠所在地保管，提醒簽收人聯(lián)系采購人安排重新投遞。

4.供應(yīng)商違規(guī)操作，導(dǎo)致簽收人卡函丟失、卡函損壞、卡函被他人冒領(lǐng)，致使卡片被他人盜刷、套現(xiàn)等嚴(yán)重?fù)p失的，采購人將按合同約定進(jìn)行處罰并保留追究一切法律責(zé)任。

5.供應(yīng)商因違規(guī)操作，發(fā)生簽收人無法及時(shí)收卡，影響簽收時(shí)效，卡函未按規(guī)定時(shí)效退回、卡函丟失、卡函損壞、虛假妥投、虛假簽收的等情況，導(dǎo)致簽收人投訴，采購人將按合同約定進(jìn)行處罰并保留追究一切法律責(zé)任。

6.卡函在未安排投遞前，或在未安排退回采購人指定卡廠所在地之前，必須妥善保管，不得隨意亂放丟棄，謹(jǐn)防被盜或丟失，如因供應(yīng)商保管不善，導(dǎo)致客戶卡函丟失、卡函損壞、卡函被盜用，致使卡片被他人盜刷、套現(xiàn)等嚴(yán)重?fù)p失的，采購人將按合同約定進(jìn)行處罰并保留追究一切法律責(zé)任。

三、意向供應(yīng)商資格條件

（一）供應(yīng)商資質(zhì)要求

1.依法注冊成立并具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。

2.供應(yīng)商的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需為自營。

3.****-**-**日（以合同生效時(shí)間為準(zhǔn)）后，供應(yīng)商具備1個(gè)直接簽署的信用卡卡函寄送服務(wù)案例。

4.供應(yīng)商未被列入信用中國網(wǎng)站中失信被執(zhí)行人、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單及重大稅收違法失信主體三個(gè)名單內(nèi)且供應(yīng)***采購網(wǎng)中政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄的禁止參加政府采購活動期間（該項(xiàng)資質(zhì)以我行于項(xiàng)目評審資格審查時(shí)在上述網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn)，如在上述網(wǎng)站查詢結(jié)果均顯示無相關(guān)記錄，視為無上述不良信用記錄）。

（注：***.信用中國網(wǎng)站查詢路徑：***（https://creditchina.****.cn/）->專項(xiàng)查詢->重點(diǎn)領(lǐng)域嚴(yán)重失信主體名單查詢->失信被執(zhí)行人/政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單/重大稅收違法失信主體，該網(wǎng)站需查詢上述3個(gè)截圖；2.***采購網(wǎng)網(wǎng)站查詢路徑：***（http://ccgp.****.cn/）->政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，該網(wǎng)站需查詢上述1個(gè)截圖）

5.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本采購項(xiàng)目。

（二）供應(yīng)商意愿要求

1.服從我行項(xiàng)目管理、人員管理、財(cái)務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定；

2.同意使用我行提供的合同文本，并積極配合我行法審意見簽訂合同；

3.同意與我行簽訂項(xiàng)目實(shí)施管理相關(guān)協(xié)議，包括但不限于保密協(xié)議、服務(wù)承諾書、工作計(jì)劃任務(wù)書；

4.同意按照我行規(guī)定對項(xiàng)目和供應(yīng)商進(jìn)行考核評價(jià)；

5.同意接受我行內(nèi)部、我行聘請外部機(jī)構(gòu)、我行上級管理部門進(jìn)行核查、監(jiān)督、檢查，并配合提供相關(guān)資料；

6.承諾遵守國家有關(guān)反洗錢方面的法律法規(guī)；

7.承諾近三年在經(jīng)營活動中沒有重大違法或違反國家安全的行為；

8.承諾在本項(xiàng)目采購過程中不存在下列情形，如存在下列情形之一， ******我公司 投標(biāo)或中標(biāo)資格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（負(fù)責(zé)人）在生產(chǎn)經(jīng)營活動中受到刑事處罰；

（2）重大并購或重組，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營；

（3）其他重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，影響正常采購合作。

9.承諾不存在知識產(chǎn)權(quán)糾紛，且提供的產(chǎn)品或服務(wù)不存在侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)等權(quán)益的情況（包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、版權(quán)、對不便申請專利的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的權(quán)利等），我行使用公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，公司將依法承擔(dān)全部責(zé)任。

四、意向供應(yīng)商報(bào)名需提供資料

（一）供應(yīng)商報(bào)名意向書，內(nèi)容包括但不限于項(xiàng)目名稱、供應(yīng)商名稱、供應(yīng)商聯(lián)系人、獲取本公告信息的網(wǎng)站、聯(lián)系電話及郵箱（具體格式自擬，其他資料處上傳）；

（二）提供有效的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。 ******分公司 ， ******分公司 的授權(quán)函，具體格式自擬。

（三）供應(yīng)商的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為自營的承諾說明（格式自擬）。

（四）提供自****-**-**日（以合同生效時(shí)間為準(zhǔn)）后，供應(yīng)商具備1個(gè)直接簽署的信用卡卡函寄送服務(wù)案例證明材料，需同時(shí)包括如下兩項(xiàng)：

（1）項(xiàng)目合同關(guān)鍵頁：***、服務(wù)內(nèi)容、甲乙雙方名稱、蓋章及簽署日期等，合同名稱或內(nèi)容具備案例要求所需的關(guān)鍵要素；

（2）對應(yīng)項(xiàng)目的結(jié)算發(fā)票。

（五）報(bào)名時(shí)，供應(yīng)商需按資質(zhì)要求中規(guī)定路徑進(jìn)行查詢，如查詢到相關(guān)失信記錄，但記錄已失效，供應(yīng)商須提供相關(guān)證明資料。（該項(xiàng)資質(zhì)以我行于項(xiàng)目評審資格審查時(shí)在上述網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn)，如在上述網(wǎng)站查詢結(jié)果均顯示無相關(guān)記錄，視為無上述不良信用記錄。）

（六）提供承諾滿足本征集公告第三大點(diǎn)第（二）點(diǎn)供應(yīng)商意愿要求的承諾函（其他資料處上傳）。

五、意向供應(yīng)商提交報(bào)名材料時(shí)間及方式

（一）公告期:*******-**-**日-****-**-**日。

（二）報(bào)名截止時(shí)間：****-**-**日。

（三）報(bào)名材料提交方式：

意向供應(yīng)商應(yīng)通過我行供應(yīng)商門戶網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)名，具體步驟如下：***.完成供應(yīng)商門戶注冊

意向供應(yīng)商須在我行供應(yīng)商門戶網(wǎng)站（網(wǎng)址:***://newcpm.****.com:***/jcepp-esp/或www.****.com->關(guān)于我行->采購平臺）提交注冊申請，經(jīng)我行審核通過后即完成注冊（已完成注冊的意向供應(yīng)商，可直接登錄供應(yīng)商門戶網(wǎng)站報(bào)名）。2.進(jìn)入征集公告頁面

完成注冊后，登錄我行供應(yīng)商門戶網(wǎng)站，點(diǎn)擊我的工作臺->采購公告->更多，進(jìn)入公告列表頁面。在該頁面找到本項(xiàng)目征集公告，點(diǎn)擊該公告標(biāo)題或查看按鈕即可進(jìn)入公告詳情頁面。3.提交報(bào)名材料

點(diǎn)擊頁面底部報(bào)名按鈕，進(jìn)入供應(yīng)商征集報(bào)名頁面進(jìn)行報(bào)名。意向供應(yīng)商需對照供應(yīng)商征集報(bào)名頁面中的資質(zhì)要求，逐一上傳對應(yīng)的佐證材料，并將其余需提供的報(bào)名資料在其他資料處上傳（報(bào)名材料需加蓋公章）。完成資料上傳后，點(diǎn)擊提交報(bào)名材料按鈕完成報(bào)名。供應(yīng)商須對報(bào)名信息和資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如提供虛假資料，將被列入我行供應(yīng)商黑名單。

六、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：***

聯(lián)系電話：***－****

電子郵箱：********* grcbank.com

聲明：***

1.各報(bào)名供應(yīng)商遞交報(bào)名資料即表示對材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，并由此承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)和賠償責(zé)任。

2.符合本公告報(bào)名條件的供應(yīng)商，按時(shí)提交合格報(bào)名資料后，并不必然獲得正式采購邀請。

3.采購人保留要求報(bào)名供應(yīng)商補(bǔ)充提交資料的權(quán)利。

4.采購人有權(quán)對本次供應(yīng)商征集審核結(jié)果不做任何說明。

5.請供應(yīng)商在充分評估與我行需求匹配度后再進(jìn)行報(bào)名。如收到我行邀請無正當(dāng)理由放棄參與響應(yīng)影響我行采購工作的，我行有權(quán)根據(jù)行內(nèi)管理規(guī)定對供應(yīng)商作出相應(yīng)的考核與處理。

廣州 ******限公司

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