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江西省 ******限公司 關(guān)于撫州市各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及團(tuán)體組織 ****** 6年度公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)的征集公告
項(xiàng)目概況
撫州市各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及團(tuán)體組織 ****** 6年度公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)的潛在供應(yīng)商應(yīng)按照本征集公告要求，在江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“框架協(xié)議電子化采購(gòu)系統(tǒng)”）提交加入框架協(xié)議的申請(qǐng)。
一、征集邀請(qǐng)江西省 ******限公司 擬對(duì)撫州市各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及團(tuán)體組織 ****** 6年度公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行框架協(xié)議采購(gòu)征集，茲邀請(qǐng)符合本次征集要求的供應(yīng)商參加征集。
二、征集人信息1、征集人名稱：*********限公司
2、聯(lián)系人：***
3、聯(lián)系方式：****628
4、聯(lián)系地址：***（中陽(yáng)廣場(chǎng)）2幢9-3室、9-4室
三、項(xiàng)目概述1、征集項(xiàng)目名稱：***、事業(yè)單位及團(tuán)體組織 ****** 6年度公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)
2、征集項(xiàng)目編號(hào)：***********
3、征集項(xiàng)目簡(jiǎn)介：***、事業(yè)單位及團(tuán)體組織 ****** 6年度公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)的潛在供應(yīng)商應(yīng)按照本征集公告要求，在江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“框架協(xié)議電子化采購(gòu)系統(tǒng)”）提交加入框架協(xié)議的申請(qǐng)。
4、適用于本項(xiàng)目框架協(xié)議的采購(gòu)人或者服務(wù)對(duì)象范圍：***
| 序號(hào) | 行政區(qū)劃/采購(gòu)單位 | 類型 |
| 1 | 江西省 ******限公司 所屬采購(gòu)單位 | 行政區(qū)劃 |
5、采購(gòu)需求：***
（1）采購(gòu)內(nèi)容：***
| 序號(hào) | 采購(gòu)包號(hào) | 標(biāo)的名稱 | 采購(gòu)品目 | 計(jì)量單位 | 所屬行業(yè) | 預(yù)估采購(gòu)數(shù)量 | 是否屬于政府購(gòu)買服務(wù) |
| 1 | 撫州市各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及團(tuán)體組織 ****** 6年度公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù) | 撫州市各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及團(tuán)體組織 ****** 6年度公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù) | 機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)服務(wù) | 項(xiàng) | 其他未列明行業(yè) | 是 |
（2）服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)要求：***
1.分包名稱：***、事業(yè)單位及團(tuán)體組織 ****** 6年度公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù) 申請(qǐng)加入框架協(xié)議
1)標(biāo)的名稱：***、事業(yè)單位及團(tuán)體組織 ****** 6年度公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)
2)服務(wù)技術(shù)參數(shù)要求：
| 序號(hào) | 服務(wù)名稱 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 技術(shù)保障 | 涉及的貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) | 最高限制單價(jià)（折扣率） |
| 1 | 服務(wù)內(nèi)容 | 公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)（新車） | 一、保險(xiǎn)險(xiǎn)種：***.本項(xiàng)目包括機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱交強(qiáng)險(xiǎn)）+商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。2.交強(qiáng)險(xiǎn)按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款（2020版）》規(guī)定執(zhí)行，為采購(gòu)人必保險(xiǎn)種。3.商業(yè)車險(xiǎn)分為主險(xiǎn)與附加險(xiǎn)，主險(xiǎn)為獨(dú)立險(xiǎn)種，采購(gòu)單位可自行選擇其中一種或多種，附加險(xiǎn)不能單獨(dú)投保，采購(gòu)單位可根據(jù)主險(xiǎn)自行選擇一種或多種可投保的附加險(xiǎn)。商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)是否投保，由各采購(gòu)人根據(jù)經(jīng)費(fèi)和車輛狀況自行確定。商業(yè)車險(xiǎn)按照《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)實(shí)施車險(xiǎn)綜合改革指導(dǎo)意見的通知》、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)特種車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 二、保險(xiǎn)費(fèi)：***=交強(qiáng)險(xiǎn)+商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。1.供應(yīng)商對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)應(yīng)按《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)暫行辦法》（保監(jiān)發(fā)〔2007〕52號(hào)）及《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于調(diào)整交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額和費(fèi)率浮動(dòng)系數(shù)的公告》（中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)公告〔2020年〕第2號(hào)）等規(guī)定給予采購(gòu)人（投保人）交強(qiáng)險(xiǎn)浮動(dòng)優(yōu)惠。2.供應(yīng)商應(yīng)對(duì)商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)自主定價(jià)系數(shù)進(jìn)行響應(yīng)報(bào)價(jià)，自主定價(jià)系數(shù)下限范圍按國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)有關(guān)最新規(guī)定執(zhí)行，自主定價(jià)系數(shù)按新車1.0（100%）的優(yōu)惠率為最高限價(jià)。 三、服務(wù)承諾：***.基本服務(wù)：***，提供24小時(shí)承保咨詢，提供網(wǎng)上自主承?；蛏祥T承保服務(wù)，并設(shè)服務(wù)專員受理索賠接待。應(yīng)向采購(gòu)人公布服務(wù)專員聯(lián)系方式并保持暢通，隨時(shí)接受采購(gòu)人的出險(xiǎn)報(bào)案。供應(yīng)商應(yīng)成立專門的服務(wù)小組，并配備充足的勘察人員及查勘車輛，負(fù)責(zé)各采購(gòu)人投保車輛的承保、出險(xiǎn)、查勘、理賠等服務(wù)。 2.承保服務(wù)：（1）向采購(gòu)人公開保費(fèi)計(jì)算、免賠率、責(zé)任比例、理賠計(jì)算及相關(guān)服務(wù)承諾，協(xié)助采購(gòu)人填報(bào)投保單。（2）根據(jù)所投保的險(xiǎn)種，由供應(yīng)商完成出單事宜，并派專人將保單正本和保費(fèi)發(fā)票等相關(guān)材料送達(dá)采購(gòu)人。（3）供應(yīng)商應(yīng)在續(xù)保車輛保險(xiǎn)到期45日前主動(dòng)通知采購(gòu)人是否辦理續(xù)保手續(xù)，如供應(yīng)商未及時(shí)通知采購(gòu)人單位，造成因未及時(shí)續(xù)保或另行選擇供應(yīng)商投保導(dǎo)致的損失，由供應(yīng)商承擔(dān)。（4）投保期限由采購(gòu)人自行決定，但最多不得超過一年。如本項(xiàng)目合同到期后投保期限未到期，則采購(gòu)人繼續(xù)享有合同規(guī)定的權(quán)利。供應(yīng)商不得以任何借口和方式加以拒絕。（5）保費(fèi)的繳納方式由供應(yīng)商與采購(gòu)人協(xié)商確定。（6）道路救援服務(wù)：***路救援服務(wù)(包括但不限于拖車、搭電、換胎等)。3.出險(xiǎn)服務(wù)：***，并派專人辦理出險(xiǎn)施救業(yè)務(wù)。（1）如需按供應(yīng)商相關(guān)《出險(xiǎn)通知書》報(bào)案，供應(yīng)商應(yīng)將《出險(xiǎn)通知書》送達(dá)采購(gòu)人并協(xié)助填報(bào)。（2）接到報(bào)案后，如需現(xiàn)場(chǎng)查勘，供應(yīng)商應(yīng)立即明確告知采購(gòu)人，無須現(xiàn)場(chǎng)查勘的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況立即向采購(gòu)人說明索賠須知。（3）因采購(gòu)人不可控的原因無法在約定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，供應(yīng)商認(rèn)可采購(gòu)人事后出具的說明，視同及時(shí)報(bào)案。（4）供應(yīng)商在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后：***.事故地點(diǎn)在撫州市內(nèi)，應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在45分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.事故地點(diǎn)在撫州市外江西省內(nèi)，應(yīng)在60分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在90分鐘內(nèi)響應(yīng)。3.事故地點(diǎn)在江西省外，應(yīng)在90分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在120分鐘內(nèi)響應(yīng)。4.因特殊情形無法及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)的，理賠人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶約定查勘時(shí)間并引導(dǎo)客戶后續(xù)案件處理；被保險(xiǎn)車輛在省外發(fā)生保險(xiǎn)事故后，供應(yīng)商能通過當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案；有專人指導(dǎo)被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)。4.理賠服務(wù)：（1）供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)人提供理賠服務(wù)詳細(xì)措施，理賠服務(wù)措施應(yīng)具體、詳細(xì)、符合實(shí)際、切實(shí)可行。（2）供應(yīng)商在承保初期對(duì)采購(gòu)人應(yīng)進(jìn)行理賠指導(dǎo)服務(wù)，并進(jìn)行詳細(xì)的講解和說明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專員協(xié)助采購(gòu)單位辦理索賠手續(xù)，及時(shí)答復(fù)采購(gòu)單位提出的相關(guān)問題。（3）對(duì)采購(gòu)人實(shí)行最惠客戶制度，即在辦理保險(xiǎn)手續(xù)時(shí)實(shí)行綠色通道政策，隨辦隨結(jié)；在理賠時(shí)，按照保險(xiǎn)單全面體現(xiàn)的足額投保數(shù)額，相同條件下，賠付數(shù)額最大，辦結(jié)時(shí)間最快。（4）被保險(xiǎn)單位車輛出險(xiǎn)受損后，如有三公定點(diǎn)修理廠的應(yīng)優(yōu)先到定點(diǎn)修理廠進(jìn)行修理，若市、區(qū)（縣）財(cái)政部門有另行規(guī)定的按其規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于采購(gòu)單位自選資質(zhì)合格的修理廠或?qū)Ｐ迯S，供應(yīng)商應(yīng)予以認(rèn)可。（5）在出險(xiǎn)車輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾對(duì)配件價(jià)格實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，并保證配件優(yōu)先為原廠配件，且在對(duì)個(gè)別配件報(bào)價(jià)金額上若三方（指被保險(xiǎn)單位、保險(xiǎn)公司、汽車修理廠家）有分歧的，承諾以當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格 ******險(xiǎn)公司 ）在三個(gè)工作日內(nèi)提供正廠配件。（6）采購(gòu)人在保險(xiǎn)期限內(nèi)合法使用保險(xiǎn)車輛的過程中，發(fā)生保險(xiǎn)事故，屬于保險(xiǎn)責(zé)任，造成車內(nèi)人員或第三者人身傷害，需緊急搶救，供應(yīng)商應(yīng)在責(zé)任限額范圍內(nèi)先行支付搶救費(fèi)用。（7）供應(yīng)商應(yīng)配合并輔助采購(gòu)人完成理賠資料的收集工作。接到采購(gòu)人索賠材料后應(yīng)立即審查核實(shí)，若認(rèn)為有關(guān)證明或材料不完整，應(yīng)立刻以書面或口頭方式通知采購(gòu)人應(yīng)補(bǔ)充提供的有關(guān)證明或材料。若在接到索賠資料后2日內(nèi)未給予書面有關(guān)審核意見，則視為認(rèn)可索賠資料的完整性。對(duì)于非道路交通事故，采購(gòu)人可不必提供交通管理部門或相關(guān)部門的事故證明，但采購(gòu)人有義務(wù)協(xié)助進(jìn)行事故調(diào)查。（8）賠付決定：***，5000元以下的賠案實(shí)行綠色通道，立等可??；10000元以下的賠案1個(gè)工作日內(nèi)支付賠款；1-10萬(wàn)元以下的賠案，2個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；10-50萬(wàn)元的賠案，5個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；50-150萬(wàn)元的賠案，7個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；150萬(wàn)元以上賠案，10個(gè)工作日作出賠付決定。（9）小額事故處理。簡(jiǎn)化手續(xù)，車輛使用人對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照，自助查勘提供有效現(xiàn)場(chǎng)照片可免現(xiàn)場(chǎng)查勘：①單方無人傷事故，且損失金額在5000元以下；②由于暴雨、暴風(fēng)等自然災(zāi)害所造成的保險(xiǎn)事故且損失金額在5000元以下。（10）輕微人員傷的快速處理：***，無其他糾紛在1000元以內(nèi)的人員傷，由保險(xiǎn)公司理賠員協(xié)助一次性處理。（11）先行預(yù)賠付：***，在保險(xiǎn)責(zé)任相對(duì)確定的情況下，經(jīng)車屬單位申請(qǐng)，可提供初步確定的損失金額的50％預(yù)付賠款。此類案件中責(zé)任明確、損失確定的部分，可在保額（限額）內(nèi)按100%先行賠付。（12）供應(yīng)商應(yīng)在做出賠付決定后48小時(shí)內(nèi)完成賠付。（13）對(duì)于稀缺或稀有車型，供應(yīng)商應(yīng)會(huì)同采購(gòu)人共同確定損失金額，并應(yīng)在接到報(bào)案后7日內(nèi)完成。（14）當(dāng)與采購(gòu)人就賠償結(jié)果無法達(dá)成一致時(shí)，應(yīng)根據(jù)采購(gòu)人的要求，由采購(gòu)人指定第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行損失鑒定，并由供應(yīng)商負(fù)擔(dān)有關(guān)鑒定費(fèi)用。（15）理賠材料：***，理賠時(shí)無需再次提供相關(guān)材料，簡(jiǎn)化手續(xù)。（16）有應(yīng)急服務(wù)預(yù)案及應(yīng)對(duì)措施，包括緊急情況、特殊 災(zāi)害等。5.業(yè)務(wù)管理：（1）入圍供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)在江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)上架機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)服務(wù)等信息；通過“江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)”受理相關(guān)投保單位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。（2）入圍供應(yīng)商在合同期限內(nèi)，投保人新購(gòu)置的車輛或者新遷入的車輛有權(quán)享受其同等保費(fèi)折扣和其他優(yōu)惠政策，對(duì)中途投保的車輛，入圍供應(yīng)商應(yīng)按實(shí)際投保天數(shù)計(jì)算保費(fèi)（保費(fèi)按日費(fèi)率計(jì)算）。（3）對(duì)承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體車輛建立專門的車險(xiǎn)檔案，實(shí)行專戶管理，開展跟蹤服務(wù)。（4）實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化處理省內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)。（5）對(duì)于承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的機(jī)動(dòng)車輛，在保單正副本上和錄入機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)信息化處理系統(tǒng)時(shí)，加注特別代碼，以與其承保的其他車輛相區(qū)別，便于對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱。（6）防腐倡廉：***.協(xié)助有關(guān)部門做好對(duì)被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位及其經(jīng)辦人提供回扣。（7）供應(yīng)商可提供的其能力許可范圍內(nèi)的增值服務(wù)：***約條款，為被保險(xiǎn)單位提供代駕服務(wù)、安全檢測(cè)、代送檢等服務(wù)，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體，針對(duì)性強(qiáng)，次數(shù)明確，價(jià)格合理。6.其他要求：（1）第二階段成交供應(yīng)商承保車輛出具保險(xiǎn)單前，應(yīng)與采購(gòu)人核對(duì)車輛信息，對(duì)已經(jīng)報(bào)廢處置或正在進(jìn)行報(bào)廢處置的車輛，不再進(jìn)行續(xù)保。已經(jīng)出具保單的車輛，在保險(xiǎn)期內(nèi)報(bào)廢處置的憑公安車輛管理部門出具的注銷證明，辦理退保手續(xù)。（2）服務(wù)需求：***、代繳車船稅；出險(xiǎn)車輛、理賠案件 、賠款金額等方面的查詢需求。（3）車輛變更服務(wù)：***(如過戶、調(diào)拔、報(bào)廢等)及時(shí)做批改手續(xù)。（4）添加VIP客戶標(biāo)識(shí)：***，便于開通承保、理賠綠色服務(wù)通道。（5）出險(xiǎn)車輛案件協(xié)助：***，能協(xié)助車輛使用單位與交通管理部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。（6）交通事故法律咨詢服務(wù)：***，能派遣或委托法律訴訟專業(yè)人員協(xié)助進(jìn)行應(yīng)訴處理。（7）全國(guó)通賠:***國(guó)通賠，無需回到本市理賠。（8）開放式服務(wù)保障:***，通過查詢功能，即可了解賠案處理狀態(tài)，跟蹤賠案進(jìn)程。（9）入圍供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)政策和響應(yīng)本項(xiàng)目征集公告/文件的承諾，編制《車輛保險(xiǎn)服務(wù)指南》，發(fā)放給投保單位和所承保車輛駕駛員使用。（10）當(dāng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)政策有調(diào)整時(shí)，按新規(guī)定執(zhí)行，但保證以最優(yōu)條件承保本項(xiàng)目范圍內(nèi)的車輛并提供相關(guān)銜接方案和具體措施。（11）違約責(zé)任 入圍供應(yīng)商有下列情形之一的，采購(gòu)人有權(quán)取消與其簽訂的保險(xiǎn)合同，同時(shí)征集人有權(quán)取消與其簽訂的框架協(xié)議并報(bào)政府采購(gòu)監(jiān)管部門決定是否處以禁止參與下一次框架協(xié)議采購(gòu)活動(dòng)的處罰：***.不按費(fèi)率承諾多收保費(fèi)的；2.在采購(gòu)人選定供應(yīng)商的階段采取違規(guī)支付回扣等好處費(fèi)、行賄等行為進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的；3.服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)手段落后造成惡劣影響的；4.一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)被有效投訴達(dá)3次（含）以上的； 5.不按照保險(xiǎn)合同（協(xié)議）承諾理賠的。5.賠付期限超過服務(wù)業(yè)務(wù)條款規(guī)定時(shí)限的，每超過1個(gè)工作日，處以該案賠款金額1%的違約金，違約金最低不少于100元。 | |||
| 2 | 服務(wù)內(nèi)容 | 公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)（舊新能源汽車） | 一、保險(xiǎn)險(xiǎn)種：***.本項(xiàng)目包括機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱交強(qiáng)險(xiǎn)）+商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。2.交強(qiáng)險(xiǎn)按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款（2020版）》規(guī)定執(zhí)行，為采購(gòu)人必保險(xiǎn)種。3.商業(yè)車險(xiǎn)分為主險(xiǎn)與附加險(xiǎn)，主險(xiǎn)為獨(dú)立險(xiǎn)種，采購(gòu)單位可自行選擇其中一種或多種，附加險(xiǎn)不能單獨(dú)投保，采購(gòu)單位可根據(jù)主險(xiǎn)自行選擇一種或多種可投保的附加險(xiǎn)。商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)是否投保，由各采購(gòu)人根據(jù)經(jīng)費(fèi)和車輛狀況自行確定。商業(yè)車險(xiǎn)按照《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)實(shí)施車險(xiǎn)綜合改革指導(dǎo)意見的通知》、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)特種車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 二、保險(xiǎn)費(fèi)：***=交強(qiáng)險(xiǎn)+商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。1.供應(yīng)商對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)應(yīng)按《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)暫行辦法》（保監(jiān)發(fā)〔2007〕52號(hào)）及《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于調(diào)整交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額和費(fèi)率浮動(dòng)系數(shù)的公告》（中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)公告〔2020年〕第2號(hào)）等規(guī)定給予采購(gòu)人（投保人）交強(qiáng)險(xiǎn)浮動(dòng)優(yōu)惠。2.供應(yīng)商應(yīng)對(duì)商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)自主定價(jià)系數(shù)進(jìn)行響應(yīng)報(bào)價(jià)，自主定價(jià)系數(shù)下限范圍按國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)有關(guān)最新規(guī)定執(zhí)行，自主定價(jià)系數(shù)按舊新能源車0.65（65%）的優(yōu)惠率為最高限價(jià)。 三、服務(wù)承諾：***.基本服務(wù)：***，提供24小時(shí)承保咨詢，提供網(wǎng)上自主承?；蛏祥T承保服務(wù)，并設(shè)服務(wù)專員受理索賠接待。應(yīng)向采購(gòu)人公布服務(wù)專員聯(lián)系方式并保持暢通，隨時(shí)接受采購(gòu)人的出險(xiǎn)報(bào)案。供應(yīng)商應(yīng)成立專門的服務(wù)小組，并配備充足的勘察人員及查勘車輛，負(fù)責(zé)各采購(gòu)人投保車輛的承保、出險(xiǎn)、查勘、理賠等服務(wù)。 2.承保服務(wù)：（1）向采購(gòu)人公開保費(fèi)計(jì)算、免賠率、責(zé)任比例、理賠計(jì)算及相關(guān)服務(wù)承諾，協(xié)助采購(gòu)人填報(bào)投保單。（2）根據(jù)所投保的險(xiǎn)種，由供應(yīng)商完成出單事宜，并派專人將保單正本和保費(fèi)發(fā)票等相關(guān)材料送達(dá)采購(gòu)人。（3）供應(yīng)商應(yīng)在續(xù)保車輛保險(xiǎn)到期45日前主動(dòng)通知采購(gòu)人是否辦理續(xù)保手續(xù)，如供應(yīng)商未及時(shí)通知采購(gòu)人單位，造成因未及時(shí)續(xù)?；蛄硇羞x擇供應(yīng)商投保導(dǎo)致的損失，由供應(yīng)商承擔(dān)。（4）投保期限由采購(gòu)人自行決定，但最多不得超過一年。如本項(xiàng)目合同到期后投保期限未到期，則采購(gòu)人繼續(xù)享有合同規(guī)定的權(quán)利。供應(yīng)商不得以任何借口和方式加以拒絕。（5）保費(fèi)的繳納方式由供應(yīng)商與采購(gòu)人協(xié)商確定。（6）道路救援服務(wù)：***路救援服務(wù)(包括但不限于拖車、搭電、換胎等)。3.出險(xiǎn)服務(wù)：***，并派專人辦理出險(xiǎn)施救業(yè)務(wù)。（1）如需按供應(yīng)商相關(guān)《出險(xiǎn)通知書》報(bào)案，供應(yīng)商應(yīng)將《出險(xiǎn)通知書》送達(dá)采購(gòu)人并協(xié)助填報(bào)。（2）接到報(bào)案后，如需現(xiàn)場(chǎng)查勘，供應(yīng)商應(yīng)立即明確告知采購(gòu)人，無須現(xiàn)場(chǎng)查勘的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況立即向采購(gòu)人說明索賠須知。（3）因采購(gòu)人不可控的原因無法在約定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，供應(yīng)商認(rèn)可采購(gòu)人事后出具的說明，視同及時(shí)報(bào)案。（4）供應(yīng)商在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后：***.事故地點(diǎn)在撫州市內(nèi)，應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在45分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.事故地點(diǎn)在撫州市外江西省內(nèi)，應(yīng)在60分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在90分鐘內(nèi)響應(yīng)。3.事故地點(diǎn)在江西省外，應(yīng)在90分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在120分鐘內(nèi)響應(yīng)。4.因特殊情形無法及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)的，理賠人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶約定查勘時(shí)間并引導(dǎo)客戶后續(xù)案件處理；被保險(xiǎn)車輛在省外發(fā)生保險(xiǎn)事故后，供應(yīng)商能通過當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案；有專人指導(dǎo)被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)。4.理賠服務(wù)：（1）供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)人提供理賠服務(wù)詳細(xì)措施，理賠服務(wù)措施應(yīng)具體、詳細(xì)、符合實(shí)際、切實(shí)可行。（2）供應(yīng)商在承保初期對(duì)采購(gòu)人應(yīng)進(jìn)行理賠指導(dǎo)服務(wù)，并進(jìn)行詳細(xì)的講解和說明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專員協(xié)助采購(gòu)單位辦理索賠手續(xù)，及時(shí)答復(fù)采購(gòu)單位提出的相關(guān)問題。（3）對(duì)采購(gòu)人實(shí)行最惠客戶制度，即在辦理保險(xiǎn)手續(xù)時(shí)實(shí)行綠色通道政策，隨辦隨結(jié)；在理賠時(shí)，按照保險(xiǎn)單全面體現(xiàn)的足額投保數(shù)額，相同條件下，賠付數(shù)額最大，辦結(jié)時(shí)間最快。（4）被保險(xiǎn)單位車輛出險(xiǎn)受損后，如有三公定點(diǎn)修理廠的應(yīng)優(yōu)先到定點(diǎn)修理廠進(jìn)行修理，若市、區(qū)（縣）財(cái)政部門有另行規(guī)定的按其規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于采購(gòu)單位自選資質(zhì)合格的修理廠或?qū)Ｐ迯S，供應(yīng)商應(yīng)予以認(rèn)可。（5）在出險(xiǎn)車輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾對(duì)配件價(jià)格實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，并保證配件優(yōu)先為原廠配件，且在對(duì)個(gè)別配件報(bào)價(jià)金額上若三方（指被保險(xiǎn)單位、保險(xiǎn)公司、汽車修理廠家）有分歧的，承諾以當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格 ******險(xiǎn)公司 ）在三個(gè)工作日內(nèi)提供正廠配件。（6）采購(gòu)人在保險(xiǎn)期限內(nèi)合法使用保險(xiǎn)車輛的過程中，發(fā)生保險(xiǎn)事故，屬于保險(xiǎn)責(zé)任，造成車內(nèi)人員或第三者人身傷害，需緊急搶救，供應(yīng)商應(yīng)在責(zé)任限額范圍內(nèi)先行支付搶救費(fèi)用。（7）供應(yīng)商應(yīng)配合并輔助采購(gòu)人完成理賠資料的收集工作。接到采購(gòu)人索賠材料后應(yīng)立即審查核實(shí)，若認(rèn)為有關(guān)證明或材料不完整，應(yīng)立刻以書面或口頭方式通知采購(gòu)人應(yīng)補(bǔ)充提供的有關(guān)證明或材料。若在接到索賠資料后2日內(nèi)未給予書面有關(guān)審核意見，則視為認(rèn)可索賠資料的完整性。對(duì)于非道路交通事故，采購(gòu)人可不必提供交通管理部門或相關(guān)部門的事故證明，但采購(gòu)人有義務(wù)協(xié)助進(jìn)行事故調(diào)查。（8）賠付決定：***，5000元以下的賠案實(shí)行綠色通道，立等可?。?0000元以下的賠案1個(gè)工作日內(nèi)支付賠款；1-10萬(wàn)元以下的賠案，2個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；10-50萬(wàn)元的賠案，5個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；50-150萬(wàn)元的賠案，7個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；150萬(wàn)元以上賠案，10個(gè)工作日作出賠付決定。（9）小額事故處理。簡(jiǎn)化手續(xù)，車輛使用人對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照，自助查勘提供有效現(xiàn)場(chǎng)照片可免現(xiàn)場(chǎng)查勘：①單方無人傷事故，且損失金額在5000元以下；②由于暴雨、暴風(fēng)等自然災(zāi)害所造成的保險(xiǎn)事故且損失金額在5000元以下。（10）輕微人員傷的快速處理：***，無其他糾紛在1000元以內(nèi)的人員傷，由保險(xiǎn)公司理賠員協(xié)助一次性處理。（11）先行預(yù)賠付：***，在保險(xiǎn)責(zé)任相對(duì)確定的情況下，經(jīng)車屬單位申請(qǐng)，可提供初步確定的損失金額的50％預(yù)付賠款。此類案件中責(zé)任明確、損失確定的部分，可在保額（限額）內(nèi)按100%先行賠付。（12）供應(yīng)商應(yīng)在做出賠付決定后48小時(shí)內(nèi)完成賠付。（13）對(duì)于稀缺或稀有車型，供應(yīng)商應(yīng)會(huì)同采購(gòu)人共同確定損失金額，并應(yīng)在接到報(bào)案后7日內(nèi)完成。（14）當(dāng)與采購(gòu)人就賠償結(jié)果無法達(dá)成一致時(shí)，應(yīng)根據(jù)采購(gòu)人的要求，由采購(gòu)人指定第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行損失鑒定，并由供應(yīng)商負(fù)擔(dān)有關(guān)鑒定費(fèi)用。（15）理賠材料：***，理賠時(shí)無需再次提供相關(guān)材料，簡(jiǎn)化手續(xù)。（16）有應(yīng)急服務(wù)預(yù)案及應(yīng)對(duì)措施，包括緊急情況、特殊 災(zāi)害等。5.業(yè)務(wù)管理：（1）入圍供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)在江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)上架機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)服務(wù)等信息；通過“江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)”受理相關(guān)投保單位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。（2）入圍供應(yīng)商在合同期限內(nèi)，投保人新購(gòu)置的車輛或者新遷入的車輛有權(quán)享受其同等保費(fèi)折扣和其他優(yōu)惠政策，對(duì)中途投保的車輛，入圍供應(yīng)商應(yīng)按實(shí)際投保天數(shù)計(jì)算保費(fèi)（保費(fèi)按日費(fèi)率計(jì)算）。（3）對(duì)承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體車輛建立專門的車險(xiǎn)檔案，實(shí)行專戶管理，開展跟蹤服務(wù)。（4）實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化處理省內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)。（5）對(duì)于承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的機(jī)動(dòng)車輛，在保單正副本上和錄入機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)信息化處理系統(tǒng)時(shí)，加注特別代碼，以與其承保的其他車輛相區(qū)別，便于對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱。（6）防腐倡廉：***.協(xié)助有關(guān)部門做好對(duì)被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位及其經(jīng)辦人提供回扣。（7）供應(yīng)商可提供的其能力許可范圍內(nèi)的增值服務(wù)：***約條款，為被保險(xiǎn)單位提供代駕服務(wù)、安全檢測(cè)、代送檢等服務(wù)，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體，針對(duì)性強(qiáng)，次數(shù)明確，價(jià)格合理。6.其他要求：（1）第二階段成交供應(yīng)商承保車輛出具保險(xiǎn)單前，應(yīng)與采購(gòu)人核對(duì)車輛信息，對(duì)已經(jīng)報(bào)廢處置或正在進(jìn)行報(bào)廢處置的車輛，不再進(jìn)行續(xù)保。已經(jīng)出具保單的車輛，在保險(xiǎn)期內(nèi)報(bào)廢處置的憑公安車輛管理部門出具的注銷證明，辦理退保手續(xù)。（2）服務(wù)需求：***、代繳車船稅；出險(xiǎn)車輛、理賠案件 、賠款金額等方面的查詢需求。（3）車輛變更服務(wù)：***(如過戶、調(diào)拔、報(bào)廢等)及時(shí)做批改手續(xù)。（4）添加VIP客戶標(biāo)識(shí)：***，便于開通承保、理賠綠色服務(wù)通道。（5）出險(xiǎn)車輛案件協(xié)助：***，能協(xié)助車輛使用單位與交通管理部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。（6）交通事故法律咨詢服務(wù)：***，能派遣或委托法律訴訟專業(yè)人員協(xié)助進(jìn)行應(yīng)訴處理。（7）全國(guó)通賠:***國(guó)通賠，無需回到本市理賠。（8）開放式服務(wù)保障:***，通過查詢功能，即可了解賠案處理狀態(tài)，跟蹤賠案進(jìn)程。（9）入圍供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)政策和響應(yīng)本項(xiàng)目征集公告/文件的承諾，編制《車輛保險(xiǎn)服務(wù)指南》，發(fā)放給投保單位和所承保車輛駕駛員使用。（10）當(dāng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)政策有調(diào)整時(shí)，按新規(guī)定執(zhí)行，但保證以最優(yōu)條件承保本項(xiàng)目范圍內(nèi)的車輛并提供相關(guān)銜接方案和具體措施。（11）違約責(zé)任 入圍供應(yīng)商有下列情形之一的，采購(gòu)人有權(quán)取消與其簽訂的保險(xiǎn)合同，同時(shí)征集人有權(quán)取消與其簽訂的框架協(xié)議并報(bào)政府采購(gòu)監(jiān)管部門決定是否處以禁止參與下一次框架協(xié)議采購(gòu)活動(dòng)的處罰：***.不按費(fèi)率承諾多收保費(fèi)的；2.在采購(gòu)人選定供應(yīng)商的階段采取違規(guī)支付回扣等好處費(fèi)、行賄等行為進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的；3.服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)手段落后造成惡劣影響的；4.一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)被有效投訴達(dá)3次（含）以上的； 5.不按照保險(xiǎn)合同（協(xié)議）承諾理賠的。5.賠付期限超過服務(wù)業(yè)務(wù)條款規(guī)定時(shí)限的，每超過1個(gè)工作日，處以該案賠款金額1%的違約金，違約金最低不少于100元。 | |||
| 3 | 服務(wù)內(nèi)容 | 公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)（舊燃油車） | 一、保險(xiǎn)險(xiǎn)種：***.本項(xiàng)目包括機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱交強(qiáng)險(xiǎn)）+商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。2.交強(qiáng)險(xiǎn)按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款（2020版）》規(guī)定執(zhí)行，為采購(gòu)人必保險(xiǎn)種。3.商業(yè)車險(xiǎn)分為主險(xiǎn)與附加險(xiǎn)，主險(xiǎn)為獨(dú)立險(xiǎn)種，采購(gòu)單位可自行選擇其中一種或多種，附加險(xiǎn)不能單獨(dú)投保，采購(gòu)單位可根據(jù)主險(xiǎn)自行選擇一種或多種可投保的附加險(xiǎn)。商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)是否投保，由各采購(gòu)人根據(jù)經(jīng)費(fèi)和車輛狀況自行確定。商業(yè)車險(xiǎn)按照《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)實(shí)施車險(xiǎn)綜合改革指導(dǎo)意見的通知》、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)特種車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 二、保險(xiǎn)費(fèi)：***=交強(qiáng)險(xiǎn)+商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。1.供應(yīng)商對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)應(yīng)按《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)暫行辦法》（保監(jiān)發(fā)〔2007〕52號(hào)）及《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于調(diào)整交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額和費(fèi)率浮動(dòng)系數(shù)的公告》（中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)公告〔2020年〕第2號(hào)）等規(guī)定給予采購(gòu)人（投保人）交強(qiáng)險(xiǎn)浮動(dòng)優(yōu)惠。2.供應(yīng)商應(yīng)對(duì)商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)自主定價(jià)系數(shù)進(jìn)行響應(yīng)報(bào)價(jià)，自主定價(jià)系數(shù)下限范圍按國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)有關(guān)最新規(guī)定執(zhí)行，自主定價(jià)系數(shù)按舊燃油車0.5（50%）的優(yōu)惠率為最高限價(jià)。 三、服務(wù)承諾：***.基本服務(wù)：***，提供24小時(shí)承保咨詢，提供網(wǎng)上自主承保或上門承保服務(wù)，并設(shè)服務(wù)專員受理索賠接待。應(yīng)向采購(gòu)人公布服務(wù)專員聯(lián)系方式并保持暢通，隨時(shí)接受采購(gòu)人的出險(xiǎn)報(bào)案。供應(yīng)商應(yīng)成立專門的服務(wù)小組，并配備充足的勘察人員及查勘車輛，負(fù)責(zé)各采購(gòu)人投保車輛的承保、出險(xiǎn)、查勘、理賠等服務(wù)。 2.承保服務(wù)：（1）向采購(gòu)人公開保費(fèi)計(jì)算、免賠率、責(zé)任比例、理賠計(jì)算及相關(guān)服務(wù)承諾，協(xié)助采購(gòu)人填報(bào)投保單。（2）根據(jù)所投保的險(xiǎn)種，由供應(yīng)商完成出單事宜，并派專人將保單正本和保費(fèi)發(fā)票等相關(guān)材料送達(dá)采購(gòu)人。（3）供應(yīng)商應(yīng)在續(xù)保車輛保險(xiǎn)到期45日前主動(dòng)通知采購(gòu)人是否辦理續(xù)保手續(xù)，如供應(yīng)商未及時(shí)通知采購(gòu)人單位，造成因未及時(shí)續(xù)?；蛄硇羞x擇供應(yīng)商投保導(dǎo)致的損失，由供應(yīng)商承擔(dān)。（4）投保期限由采購(gòu)人自行決定，但最多不得超過一年。如本項(xiàng)目合同到期后投保期限未到期，則采購(gòu)人繼續(xù)享有合同規(guī)定的權(quán)利。供應(yīng)商不得以任何借口和方式加以拒絕。（5）保費(fèi)的繳納方式由供應(yīng)商與采購(gòu)人協(xié)商確定。（6）道路救援服務(wù)：***路救援服務(wù)(包括但不限于拖車、搭電、換胎等)。3.出險(xiǎn)服務(wù)：***，并派專人辦理出險(xiǎn)施救業(yè)務(wù)。（1）如需按供應(yīng)商相關(guān)《出險(xiǎn)通知書》報(bào)案，供應(yīng)商應(yīng)將《出險(xiǎn)通知書》送達(dá)采購(gòu)人并協(xié)助填報(bào)。（2）接到報(bào)案后，如需現(xiàn)場(chǎng)查勘，供應(yīng)商應(yīng)立即明確告知采購(gòu)人，無須現(xiàn)場(chǎng)查勘的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況立即向采購(gòu)人說明索賠須知。（3）因采購(gòu)人不可控的原因無法在約定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，供應(yīng)商認(rèn)可采購(gòu)人事后出具的說明，視同及時(shí)報(bào)案。（4）供應(yīng)商在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后：***.事故地點(diǎn)在撫州市內(nèi)，應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在45分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.事故地點(diǎn)在撫州市外江西省內(nèi)，應(yīng)在60分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在90分鐘內(nèi)響應(yīng)。3.事故地點(diǎn)在江西省外，應(yīng)在90分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在120分鐘內(nèi)響應(yīng)。4.因特殊情形無法及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)的，理賠人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶約定查勘時(shí)間并引導(dǎo)客戶后續(xù)案件處理；被保險(xiǎn)車輛在省外發(fā)生保險(xiǎn)事故后，供應(yīng)商能通過當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案；有專人指導(dǎo)被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)。4.理賠服務(wù)：（1）供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)人提供理賠服務(wù)詳細(xì)措施，理賠服務(wù)措施應(yīng)具體、詳細(xì)、符合實(shí)際、切實(shí)可行。（2）供應(yīng)商在承保初期對(duì)采購(gòu)人應(yīng)進(jìn)行理賠指導(dǎo)服務(wù)，并進(jìn)行詳細(xì)的講解和說明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專員協(xié)助采購(gòu)單位辦理索賠手續(xù)，及時(shí)答復(fù)采購(gòu)單位提出的相關(guān)問題。（3）對(duì)采購(gòu)人實(shí)行最惠客戶制度，即在辦理保險(xiǎn)手續(xù)時(shí)實(shí)行綠色通道政策，隨辦隨結(jié)；在理賠時(shí)，按照保險(xiǎn)單全面體現(xiàn)的足額投保數(shù)額，相同條件下，賠付數(shù)額最大，辦結(jié)時(shí)間最快。（4）被保險(xiǎn)單位車輛出險(xiǎn)受損后，如有三公定點(diǎn)修理廠的應(yīng)優(yōu)先到定點(diǎn)修理廠進(jìn)行修理，若市、區(qū)（縣）財(cái)政部門有另行規(guī)定的按其規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于采購(gòu)單位自選資質(zhì)合格的修理廠或?qū)Ｐ迯S，供應(yīng)商應(yīng)予以認(rèn)可。（5）在出險(xiǎn)車輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾對(duì)配件價(jià)格實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，并保證配件優(yōu)先為原廠配件，且在對(duì)個(gè)別配件報(bào)價(jià)金額上若三方（指被保險(xiǎn)單位、保險(xiǎn)公司、汽車修理廠家）有分歧的，承諾以當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格 ******險(xiǎn)公司 ）在三個(gè)工作日內(nèi)提供正廠配件。（6）采購(gòu)人在保險(xiǎn)期限內(nèi)合法使用保險(xiǎn)車輛的過程中，發(fā)生保險(xiǎn)事故，屬于保險(xiǎn)責(zé)任，造成車內(nèi)人員或第三者人身傷害，需緊急搶救，供應(yīng)商應(yīng)在責(zé)任限額范圍內(nèi)先行支付搶救費(fèi)用。（7）供應(yīng)商應(yīng)配合并輔助采購(gòu)人完成理賠資料的收集工作。接到采購(gòu)人索賠材料后應(yīng)立即審查核實(shí)，若認(rèn)為有關(guān)證明或材料不完整，應(yīng)立刻以書面或口頭方式通知采購(gòu)人應(yīng)補(bǔ)充提供的有關(guān)證明或材料。若在接到索賠資料后2日內(nèi)未給予書面有關(guān)審核意見，則視為認(rèn)可索賠資料的完整性。對(duì)于非道路交通事故，采購(gòu)人可不必提供交通管理部門或相關(guān)部門的事故證明，但采購(gòu)人有義務(wù)協(xié)助進(jìn)行事故調(diào)查。（8）賠付決定：***，5000元以下的賠案實(shí)行綠色通道，立等可??；10000元以下的賠案1個(gè)工作日內(nèi)支付賠款；1-10萬(wàn)元以下的賠案，2個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；10-50萬(wàn)元的賠案，5個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；50-150萬(wàn)元的賠案，7個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；150萬(wàn)元以上賠案，10個(gè)工作日作出賠付決定。（9）小額事故處理。簡(jiǎn)化手續(xù)，車輛使用人對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照，自助查勘提供有效現(xiàn)場(chǎng)照片可免現(xiàn)場(chǎng)查勘：①單方無人傷事故，且損失金額在5000元以下；②由于暴雨、暴風(fēng)等自然災(zāi)害所造成的保險(xiǎn)事故且損失金額在5000元以下。（10）輕微人員傷的快速處理：***，無其他糾紛在1000元以內(nèi)的人員傷，由保險(xiǎn)公司理賠員協(xié)助一次性處理。（11）先行預(yù)賠付：***，在保險(xiǎn)責(zé)任相對(duì)確定的情況下，經(jīng)車屬單位申請(qǐng)，可提供初步確定的損失金額的50％預(yù)付賠款。此類案件中責(zé)任明確、損失確定的部分，可在保額（限額）內(nèi)按100%先行賠付。（12）供應(yīng)商應(yīng)在做出賠付決定后48小時(shí)內(nèi)完成賠付。（13）對(duì)于稀缺或稀有車型，供應(yīng)商應(yīng)會(huì)同采購(gòu)人共同確定損失金額，并應(yīng)在接到報(bào)案后7日內(nèi)完成。（14）當(dāng)與采購(gòu)人就賠償結(jié)果無法達(dá)成一致時(shí)，應(yīng)根據(jù)采購(gòu)人的要求，由采購(gòu)人指定第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行損失鑒定，并由供應(yīng)商負(fù)擔(dān)有關(guān)鑒定費(fèi)用。（15）理賠材料：***，理賠時(shí)無需再次提供相關(guān)材料，簡(jiǎn)化手續(xù)。（16）有應(yīng)急服務(wù)預(yù)案及應(yīng)對(duì)措施，包括緊急情況、特殊 災(zāi)害等。5.業(yè)務(wù)管理：（1）入圍供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)在江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)上架機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)服務(wù)等信息；通過“江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)”受理相關(guān)投保單位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。（2）入圍供應(yīng)商在合同期限內(nèi)，投保人新購(gòu)置的車輛或者新遷入的車輛有權(quán)享受其同等保費(fèi)折扣和其他優(yōu)惠政策，對(duì)中途投保的車輛，入圍供應(yīng)商應(yīng)按實(shí)際投保天數(shù)計(jì)算保費(fèi)（保費(fèi)按日費(fèi)率計(jì)算）。（3）對(duì)承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體車輛建立專門的車險(xiǎn)檔案，實(shí)行專戶管理，開展跟蹤服務(wù)。（4）實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化處理省內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)。（5）對(duì)于承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的機(jī)動(dòng)車輛，在保單正副本上和錄入機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)信息化處理系統(tǒng)時(shí)，加注特別代碼，以與其承保的其他車輛相區(qū)別，便于對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱。（6）防腐倡廉：***.協(xié)助有關(guān)部門做好對(duì)被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位及其經(jīng)辦人提供回扣。（7）供應(yīng)商可提供的其能力許可范圍內(nèi)的增值服務(wù)：***約條款，為被保險(xiǎn)單位提供代駕服務(wù)、安全檢測(cè)、代送檢等服務(wù)，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體，針對(duì)性強(qiáng)，次數(shù)明確，價(jià)格合理。6.其他要求：（1）第二階段成交供應(yīng)商承保車輛出具保險(xiǎn)單前，應(yīng)與采購(gòu)人核對(duì)車輛信息，對(duì)已經(jīng)報(bào)廢處置或正在進(jìn)行報(bào)廢處置的車輛，不再進(jìn)行續(xù)保。已經(jīng)出具保單的車輛，在保險(xiǎn)期內(nèi)報(bào)廢處置的憑公安車輛管理部門出具的注銷證明，辦理退保手續(xù)。（2）服務(wù)需求：***、代繳車船稅；出險(xiǎn)車輛、理賠案件 、賠款金額等方面的查詢需求。（3）車輛變更服務(wù)：***(如過戶、調(diào)拔、報(bào)廢等)及時(shí)做批改手續(xù)。（4）添加VIP客戶標(biāo)識(shí)：***，便于開通承保、理賠綠色服務(wù)通道。（5）出險(xiǎn)車輛案件協(xié)助：***，能協(xié)助車輛使用單位與交通管理部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。（6）交通事故法律咨詢服務(wù)：***，能派遣或委托法律訴訟專業(yè)人員協(xié)助進(jìn)行應(yīng)訴處理。（7）全國(guó)通賠:***國(guó)通賠，無需回到本市理賠。（8）開放式服務(wù)保障:***，通過查詢功能，即可了解賠案處理狀態(tài)，跟蹤賠案進(jìn)程。（9）入圍供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)政策和響應(yīng)本項(xiàng)目征集公告/文件的承諾，編制《車輛保險(xiǎn)服務(wù)指南》，發(fā)放給投保單位和所承保車輛駕駛員使用。（10）當(dāng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)政策有調(diào)整時(shí)，按新規(guī)定執(zhí)行，但保證以最優(yōu)條件承保本項(xiàng)目范圍內(nèi)的車輛并提供相關(guān)銜接方案和具體措施。（11）違約責(zé)任 入圍供應(yīng)商有下列情形之一的，采購(gòu)人有權(quán)取消與其簽訂的保險(xiǎn)合同，同時(shí)征集人有權(quán)取消與其簽訂的框架協(xié)議并報(bào)政府采購(gòu)監(jiān)管部門決定是否處以禁止參與下一次框架協(xié)議采購(gòu)活動(dòng)的處罰：***.不按費(fèi)率承諾多收保費(fèi)的；2.在采購(gòu)人選定供應(yīng)商的階段采取違規(guī)支付回扣等好處費(fèi)、行賄等行為進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的；3.服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)手段落后造成惡劣影響的；4.一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)被有效投訴達(dá)3次（含）以上的； 5.不按照保險(xiǎn)合同（協(xié)議）承諾理賠的。5.賠付期限超過服務(wù)業(yè)務(wù)條款規(guī)定時(shí)限的，每超過1個(gè)工作日，處以該案賠款金額1%的違約金，違約金最低不少于100元。 |
3)服務(wù)人員組成要求：
（3）商務(wù)要求：***
1.分包名稱：***、事業(yè)單位及團(tuán)體組織 ****** 6年度公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)
1) 服務(wù)交付或者實(shí)施的地域范圍：***
2) 支付方式：***
3) 支付條件：***，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)自收到發(fā)票后30日內(nèi)將資金支付到合同約定的供應(yīng)商賬戶。采購(gòu)人和供應(yīng)商在第二階段有特殊約定的除外。
4) 違約責(zé)任：
以商務(wù)條款要求以及合同約定為準(zhǔn)。
5) 解決爭(zhēng)議的方式：
以商務(wù)條款要求以及合同約定為準(zhǔn)。
四、框架協(xié)議的期限 本次征集的框架協(xié)議有效期為自框架協(xié)議簽訂之日起
(1).分包名稱：***、事業(yè)單位及團(tuán)體組織 ****** 6年度公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)
1. 供應(yīng)商一般資格條件
| 序號(hào) | 資格要求名稱 | 資格要求詳細(xì)說明 |
| 1 | 供應(yīng)商應(yīng)具備《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的條件。 | 供應(yīng)商需在框架協(xié)議電子化采購(gòu)系統(tǒng)中按要求填寫《響應(yīng)函》完成承諾并進(jìn)行電子簽章。 |
| 2 | 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購(gòu)活動(dòng)；為本項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該采購(gòu)項(xiàng)目的其他采購(gòu)活動(dòng)。 | 供應(yīng)商需在框架協(xié)議電子化采購(gòu)系統(tǒng)中按要求填寫《響應(yīng)函》完成承諾并進(jìn)行電子簽章。 |
2. 供應(yīng)商特殊資格要求
| 序號(hào) | 資格要求名稱 | 資格要求詳細(xì)說明 |
| 無 | ||
不專門面向中小企業(yè)采購(gòu)
不專門面向的原因：***應(yīng)、充分競(jìng)爭(zhēng)，或者存在可能影響政府采購(gòu)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情形
注：***。
七、資格審查方法和標(biāo)準(zhǔn)1.分包名稱：***、事業(yè)單位及團(tuán)體組織 ****** 6年度公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)
（1）、資格審查方法：
供應(yīng)商須通過資格審查表中的全部評(píng)審指標(biāo)
（2）、資格審查標(biāo)準(zhǔn)：
供應(yīng)商須通過資格審查表中的全部評(píng)審指標(biāo)
八、用戶反饋和評(píng)價(jià)機(jī)制征集人接受采購(gòu)人和服務(wù)對(duì)象對(duì)入圍供應(yīng)商履行框架協(xié)議和采購(gòu)合同情況的反饋與評(píng)價(jià)，并將用戶反饋和評(píng)價(jià)情況向采購(gòu)人和服務(wù)對(duì)象公開，作為第二階段直接選定成交供應(yīng)商的參考。
九、入圍供應(yīng)商的清退和申請(qǐng)規(guī)則征集公告發(fā)布后至框架協(xié)議期滿前，供應(yīng)商可以按照征集公告要求，隨時(shí)提交加入框架協(xié)議的申請(qǐng)。征集人應(yīng)當(dāng)在收到供應(yīng)商申請(qǐng)后7個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并將審核結(jié)果書面通知申請(qǐng)供應(yīng)商。
入圍供應(yīng)商有下列情形之一，尚未簽訂框架協(xié)議的，取消其入圍資格；已經(jīng)簽訂框架協(xié)議的，解除與其簽訂的框架協(xié)議：
1、惡意串通謀取入圍或者合同成交的
2、提供虛假材料謀取入圍或者合同成交的
3、無正當(dāng)理由拒不接受合同授予的；
4、不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，經(jīng)采購(gòu)人請(qǐng)求履行后仍不履行或者仍未按約定履行的；
5、框架協(xié)議有效期內(nèi)，因違法行為被禁止或限制參加政府采購(gòu)活動(dòng)的；
6、框架協(xié)議約定的其他情形。
被取消入圍資格或者被解除框架協(xié)議的供應(yīng)商不得重新申請(qǐng)加入同一開放式框架協(xié)議。
十、供應(yīng)商信用信息查詢征集人收到供應(yīng)商提交的加入框架協(xié)議申請(qǐng)后，根據(jù)《關(guān)于在政府采購(gòu)活動(dòng)中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知》（財(cái)庫(kù)〔2016〕125號(hào)）的要求，通過“信用中國(guó)”網(wǎng)站（creditchina.****.cn）、“***采購(gòu)網(wǎng)”網(wǎng)站（ccgp.****.cn）等渠道，查詢供應(yīng)商在提交加入框架協(xié)議申請(qǐng)當(dāng)天前的信用記錄并保存信用記錄結(jié)果網(wǎng)頁(yè)截圖，拒絕列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”、***采購(gòu)網(wǎng)“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”中的供應(yīng)商參加本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)。
十一、供應(yīng)商提交加入框架協(xié)議申請(qǐng)的要求申請(qǐng)的方式、地點(diǎn)：***加入框架協(xié)議申請(qǐng)。
十二、是否另行簽訂書面框架協(xié)議：否
十三、協(xié)議方的權(quán)利和義務(wù)（一） 征集人的權(quán)力和義務(wù)
1、為本協(xié)議第二階段合同授予提供工作便利；
2、對(duì)本協(xié)議第二階段最高限價(jià)和需求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行管理；
3、對(duì)本協(xié)議第二階段確定成交供應(yīng)商情況進(jìn)行管理；
4、在質(zhì)量不降低、價(jià)格不提高的前提下，對(duì)入圍供應(yīng)商因產(chǎn)品升級(jí)換代、用新產(chǎn)品替代原入圍產(chǎn)品的情形進(jìn)行審核；
5、接受采購(gòu)人對(duì)入圍供應(yīng)商履行框架協(xié)議和采購(gòu)合同情況的反饋與評(píng)價(jià)，并將用戶反饋和評(píng)價(jià)情況向采購(gòu)人公開，作為第二階段直接選定成交供應(yīng)商的參考；
6、公開本協(xié)議的第二階段成交結(jié)果；
7、辦理入圍供應(yīng)商清退和補(bǔ)充相關(guān)事宜。
（二） 入圍供應(yīng)商的權(quán)力與義務(wù)
1、在本協(xié)議有效期內(nèi)，按照本協(xié)議約定的入圍產(chǎn)品/服務(wù)和協(xié)議價(jià)格向采購(gòu)人供貨；
2、在質(zhì)量不降低、價(jià)格不提高的前提下，對(duì)入圍供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)換代、用新產(chǎn)品替代原入圍產(chǎn)品；
3、對(duì)本協(xié)議履行形況和采購(gòu)合同情況向征集人進(jìn)行反饋與評(píng)價(jià)。
（三） 對(duì)本協(xié)議確定的委托代理商進(jìn)行管理
十四、采購(gòu)合同文本詳見附件
十五、其他補(bǔ)充事宜本項(xiàng)目實(shí)行電子化采購(gòu)，使用的電子化交易系統(tǒng)為：***（以下簡(jiǎn)稱“框架協(xié)議電子化采購(gòu)系統(tǒng)”），登錄方式及地址：***（https://kc.****.cn ）首頁(yè)供應(yīng)商用戶登錄江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“框架協(xié)議采購(gòu)系統(tǒng)”），進(jìn)入框架協(xié)議電子化采購(gòu)系統(tǒng)。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按照以下要求，參與本次電子化采購(gòu)活動(dòng)。
(一)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行在“江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)”-辦事指南查看相應(yīng)的系統(tǒng)操作指南，并嚴(yán)格按照操作指南要求進(jìn)行系統(tǒng)操作。在登錄、使用江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)前，應(yīng)當(dāng)按照要求完成供應(yīng)商注冊(cè)和信息完善，加入框架協(xié)議采購(gòu)系統(tǒng)供應(yīng)商庫(kù)。
(二)已辦理互認(rèn)的證書及簽章的供應(yīng)商，只需校驗(yàn)證書及簽章的有效性后，即可按照系統(tǒng)操作要求進(jìn)行身份信息綁定、權(quán)限設(shè)置和系統(tǒng)操作；未辦理互認(rèn)的證書及簽章的供應(yīng)商，應(yīng)當(dāng)按要求辦理互認(rèn)的證書及簽章后，按照系統(tǒng)操作要求進(jìn)行身份信息綁定、權(quán)限設(shè)置和系統(tǒng)操作?；フJ(rèn)的證書及簽章的辦理與校驗(yàn)，可查看“***交易網(wǎng)”-供應(yīng)商登錄入口的CA辦理模塊。
供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)數(shù)字證書和電子簽章日常校驗(yàn)和妥善保管，確保在參加采購(gòu)活動(dòng)期間數(shù)字證書和電子簽章能夠正常使用；供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格數(shù)字證書和電子簽章的內(nèi)部授權(quán)管理，防止非授權(quán)操作。
(三)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行準(zhǔn)備適應(yīng)電子化采購(gòu)所需的計(jì)算機(jī)終端、軟硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，承擔(dān)因準(zhǔn)備不足產(chǎn)生的不利后果。
(四)框架協(xié)議采購(gòu)系統(tǒng)
400服務(wù)電話：-6677****
CA及簽章服務(wù)：***（https://www.****.cn/web/）-“CA及簽章辦理流程”進(jìn)行查詢。
其他補(bǔ)充事宜：
一、入圍供應(yīng)商有下列情形之一，尚未簽訂框架協(xié)議的，取消其入圍資格；已經(jīng)簽訂框架協(xié)議的，解除與其簽訂的框架協(xié)議：***.不按費(fèi)率承諾多收保費(fèi)的； 2.在采購(gòu)人選定供應(yīng)商的階段采取違規(guī)支付回扣等好處費(fèi)、行賄等行為進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的； 3.服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)手段落后造成惡劣影響的； 4.一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)被有效投訴達(dá)3次（含）以上的； 5.不按照保險(xiǎn)合同（協(xié)議）承諾理賠的。
二、供應(yīng)商需按照征集公告附件格式上傳相關(guān)材料。
征集人：*********限公司
****-**-**日
2025-05-09 當(dāng)前正在查看
招標(biāo)公告 江西省江咨贛東建設(shè)咨詢有限公司關(guān)于撫州市各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及團(tuán)體組織2025-2026年度公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)的征集公告
