江西省 ******限公司 撫州市各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及團(tuán)體組織 ****** 6年度公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)入圍結(jié)果公告

一、征集項(xiàng)目概況

1、征集項(xiàng)目名稱：***、事業(yè)單位及團(tuán)體組織 ****** 6年度公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)

2、征集項(xiàng)目編號(hào)：***********

3、征集項(xiàng)目簡(jiǎn)介：***、事業(yè)單位及團(tuán)體組織 ****** 6年度公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)的潛在供應(yīng)商應(yīng)按照本征集公告要求，在江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“框架協(xié)議電子化采購(gòu)系統(tǒng)”）提交加入框架協(xié)議的申請(qǐng)。

1、征集人名稱：*********限公司

2、聯(lián)系人：***

3、聯(lián)系方式：*******628

4、聯(lián)系地址：***號(hào)（中陽(yáng)廣場(chǎng)）2幢9-3室、9-4室

1、采購(gòu)包號(hào)：***

（1）采購(gòu)包名稱：***、事業(yè)單位及團(tuán)體組織 ****** 6年度公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)

（2）入圍供應(yīng)商信息：

入圍供應(yīng)商名稱：*********限公司 ******支公司

地址：***

服務(wù)要求：

1

協(xié)議折扣率(%)：***

主要服務(wù)內(nèi)容：***、保險(xiǎn)險(xiǎn)種：***.本項(xiàng)目包括機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱交強(qiáng)險(xiǎn)）+商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。2.交強(qiáng)險(xiǎn)按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款（2020版）》規(guī)定執(zhí)行，為采購(gòu)人必保險(xiǎn)種。3.商業(yè)車險(xiǎn)分為主險(xiǎn)與附加險(xiǎn)，主險(xiǎn)為獨(dú)立險(xiǎn)種，采購(gòu)單位可自行選擇其中一種或多種，附加險(xiǎn)不能單獨(dú)投保，采購(gòu)單位可根據(jù)主險(xiǎn)自行選擇一種或多種可投保的附加險(xiǎn)。商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)是否投保，由各采購(gòu)人根據(jù)經(jīng)費(fèi)和車輛狀況自行確定。商業(yè)車險(xiǎn)按照《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)實(shí)施車險(xiǎn)綜合改革指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)特種車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 二、保險(xiǎn)費(fèi)：***=交強(qiáng)險(xiǎn)+商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。1.供應(yīng)商對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)應(yīng)按《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)暫行辦法》（保監(jiān)發(fā)〔2007〕52號(hào)）及《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于調(diào)整交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額和費(fèi)率浮動(dòng)系數(shù)的公告》（中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)公告〔2020年〕第2號(hào)）等規(guī)定給予采購(gòu)人（投保人）交強(qiáng)險(xiǎn)浮動(dòng)優(yōu)惠。2.供應(yīng)商應(yīng)對(duì)商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)自主定價(jià)系數(shù)進(jìn)行響應(yīng)報(bào)價(jià)，自主定價(jià)系數(shù)下限范圍按國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)有關(guān)最新規(guī)定執(zhí)行，自主定價(jià)系數(shù)按新車1.0（100%）的優(yōu)惠率為最高限價(jià)。 三、服務(wù)承諾：***.基本服務(wù)：***，提供24小時(shí)承保咨詢，提供網(wǎng)上自主承?；蛏祥T承保服務(wù)，并設(shè)服務(wù)專員受理索賠接待。應(yīng)向采購(gòu)人公布服務(wù)專員聯(lián)系方式并保持暢通，隨時(shí)接受采購(gòu)人的出險(xiǎn)報(bào)案。供應(yīng)商應(yīng)成立專門的服務(wù)小組，并配備充足的勘察人員及查勘車輛，負(fù)責(zé)各采購(gòu)人投保車輛的承保、出險(xiǎn)、查勘、理賠等服務(wù)。 2.承保服務(wù)：（1）向采購(gòu)人公開(kāi)保費(fèi)計(jì)算、免賠率、責(zé)任比例、理賠計(jì)算及相關(guān)服務(wù)承諾，協(xié)助采購(gòu)人填報(bào)投保單。（2）根據(jù)所投保的險(xiǎn)種，由供應(yīng)商完成出單事宜，并派專人將保單正本和保費(fèi)發(fā)票等相關(guān)材料送達(dá)采購(gòu)人。（3）供應(yīng)商應(yīng)在續(xù)保車輛保險(xiǎn)到期45日前主動(dòng)通知采購(gòu)人是否辦理續(xù)保手續(xù)，如供應(yīng)商未及時(shí)通知采購(gòu)人單位，造成因未及時(shí)續(xù)?；蛄硇羞x擇供應(yīng)商投保導(dǎo)致的損失，由供應(yīng)商承擔(dān)。（4）投保期限由采購(gòu)人自行決定，但最多不得超過(guò)一年。如本項(xiàng)目合同到期后投保期限未到期，則采購(gòu)人繼續(xù)享有合同規(guī)定的權(quán)利。供應(yīng)商不得以任何借口和方式加以拒絕。（5）保費(fèi)的繳納方式由供應(yīng)商與采購(gòu)人協(xié)商確定。（6）道路救援服務(wù)：***路救援服務(wù)(包括但不限于拖車、搭電、換胎等)。3.出險(xiǎn)服務(wù)：***，并派專人辦理出險(xiǎn)施救業(yè)務(wù)。（1）如需按供應(yīng)商相關(guān)《出險(xiǎn)通知書》報(bào)案，供應(yīng)商應(yīng)將《出險(xiǎn)通知書》送達(dá)采購(gòu)人并協(xié)助填報(bào)。（2）接到報(bào)案后，如需現(xiàn)場(chǎng)查勘，供應(yīng)商應(yīng)立即明確告知采購(gòu)人，無(wú)須現(xiàn)場(chǎng)查勘的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況立即向采購(gòu)人說(shuō)明索賠須知。（3）因采購(gòu)人不可控的原因無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，供應(yīng)商認(rèn)可采購(gòu)人事后出具的說(shuō)明，視同及時(shí)報(bào)案。（4）供應(yīng)商在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后：***.事故地點(diǎn)在撫州市內(nèi)，應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過(guò)手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在45分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.事故地點(diǎn)在撫州市外江西省內(nèi)，應(yīng)在60分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過(guò)手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在90分鐘內(nèi)響應(yīng)。3.事故地點(diǎn)在江西省外，應(yīng)在90分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過(guò)手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在120分鐘內(nèi)響應(yīng)。4.因特殊情形無(wú)法及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)的，理賠人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶約定查勘時(shí)間并引導(dǎo)客戶后續(xù)案件處理；被保險(xiǎn)車輛在省外發(fā)生保險(xiǎn)事故后，供應(yīng)商能通過(guò)當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案；有專人指導(dǎo)被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)。4.理賠服務(wù)：（1）供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)人提供理賠服務(wù)詳細(xì)措施，理賠服務(wù)措施應(yīng)具體、詳細(xì)、符合實(shí)際、切實(shí)可行。（2）供應(yīng)商在承保初期對(duì)采購(gòu)人應(yīng)進(jìn)行理賠指導(dǎo)服務(wù)，并進(jìn)行詳細(xì)的講解和說(shuō)明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專員協(xié)助采購(gòu)單位辦理索賠手續(xù)，及時(shí)答復(fù)采購(gòu)單位提出的相關(guān)問(wèn)題。（3）對(duì)采購(gòu)人實(shí)行最惠客戶制度，即在辦理保險(xiǎn)手續(xù)時(shí)實(shí)行綠色通道政策，隨辦隨結(jié)；在理賠時(shí)，按照保險(xiǎn)單全面體現(xiàn)的足額投保數(shù)額，相同條件下，賠付數(shù)額最大，辦結(jié)時(shí)間最快。（4）被保險(xiǎn)單位車輛出險(xiǎn)受損后，如有三公定點(diǎn)修理廠的應(yīng)優(yōu)先到定點(diǎn)修理廠進(jìn)行修理，若市、區(qū)（縣）財(cái)政部門有另行規(guī)定的按其規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于采購(gòu)單位自選資質(zhì)合格的修理廠或?qū)Ｐ迯S，供應(yīng)商應(yīng)予以認(rèn)可。（5）在出險(xiǎn)車輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾對(duì)配件價(jià)格實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，并保證配件優(yōu)先為原廠配件，且在對(duì)個(gè)別配件報(bào)價(jià)金額上若三方（指被保險(xiǎn)單位、保險(xiǎn)公司、汽車修理廠家）有分歧的，承諾以當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格 ******險(xiǎn)公司 ）在三個(gè)工作日內(nèi)提供正廠配件。（6）采購(gòu)人在保險(xiǎn)期限內(nèi)合法使用保險(xiǎn)車輛的過(guò)程中，發(fā)生保險(xiǎn)事故，屬于保險(xiǎn)責(zé)任，造成車內(nèi)人員或第三者人身傷害，需緊急搶救，供應(yīng)商應(yīng)在責(zé)任限額范圍內(nèi)先行支付搶救費(fèi)用。（7）供應(yīng)商應(yīng)配合并輔助采購(gòu)人完成理賠資料的收集工作。接到采購(gòu)人索賠材料后應(yīng)立即審查核實(shí)，若認(rèn)為有關(guān)證明或材料不完整，應(yīng)立刻以書面或口頭方式通知采購(gòu)人應(yīng)補(bǔ)充提供的有關(guān)證明或材料。若在接到索賠資料后2日內(nèi)未給予書面有關(guān)審核意見(jiàn)，則視為認(rèn)可索賠資料的完整性。對(duì)于非道路交通事故，采購(gòu)人可不必提供交通管理部門或相關(guān)部門的事故證明，但采購(gòu)人有義務(wù)協(xié)助進(jìn)行事故調(diào)查。（8）賠付決定：***，5000元以下的賠案實(shí)行綠色通道，立等可??；10000元以下的賠案1個(gè)工作日內(nèi)支付賠款；1-10萬(wàn)元以下的賠案，2個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；10-50萬(wàn)元的賠案，5個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；50-150萬(wàn)元的賠案，7個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；150萬(wàn)元以上賠案，10個(gè)工作日作出賠付決定。（9）小額事故處理。簡(jiǎn)化手續(xù)，車輛使用人對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照，自助查勘提供有效現(xiàn)場(chǎng)照片可免現(xiàn)場(chǎng)查勘：①單方無(wú)人傷事故，且損失金額在5000元以下；②由于暴雨、暴風(fēng)等自然災(zāi)害所造成的保險(xiǎn)事故且損失金額在5000元以下。（10）輕微人員傷的快速處理：***，無(wú)其他糾紛在1000元以內(nèi)的人員傷，由保險(xiǎn)公司理賠員協(xié)助一次性處理。（11）先行預(yù)賠付：***，在保險(xiǎn)責(zé)任相對(duì)確定的情況下，經(jīng)車屬單位申請(qǐng)，可提供初步確定的損失金額的50％預(yù)付賠款。此類案件中責(zé)任明確、損失確定的部分，可在保額（限額）內(nèi)按100%先行賠付。（12）供應(yīng)商應(yīng)在做出賠付決定后48小時(shí)內(nèi)完成賠付。（13）對(duì)于稀缺或稀有車型，供應(yīng)商應(yīng)會(huì)同采購(gòu)人共同確定損失金額，并應(yīng)在接到報(bào)案后7日內(nèi)完成。（14）當(dāng)與采購(gòu)人就賠償結(jié)果無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，應(yīng)根據(jù)采購(gòu)人的要求，由采購(gòu)人指定第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行損失鑒定，并由供應(yīng)商負(fù)擔(dān)有關(guān)鑒定費(fèi)用。（15）理賠材料：***，理賠時(shí)無(wú)需再次提供相關(guān)材料，簡(jiǎn)化手續(xù)。（16）有應(yīng)急服務(wù)預(yù)案及應(yīng)對(duì)措施，包括緊急情況、特殊 災(zāi)害等。5.業(yè)務(wù)管理：（1）入圍供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)在江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)上架機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)服務(wù)等信息；通過(guò)“江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)”受理相關(guān)投保單位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。（2）入圍供應(yīng)商在合同期限內(nèi)，投保人新購(gòu)置的車輛或者新遷入的車輛有權(quán)享受其同等保費(fèi)折扣和其他優(yōu)惠政策，對(duì)中途投保的車輛，入圍供應(yīng)商應(yīng)按實(shí)際投保天數(shù)計(jì)算保費(fèi)（保費(fèi)按日費(fèi)率計(jì)算）。（3）對(duì)承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體車輛建立專門的車險(xiǎn)檔案，實(shí)行專戶管理，開(kāi)展跟蹤服務(wù)。（4）實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化處理省內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)。（5）對(duì)于承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的機(jī)動(dòng)車輛，在保單正副本上和錄入機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)信息化處理系統(tǒng)時(shí)，加注特別代碼，以與其承保的其他車輛相區(qū)別，便于對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱。（6）防腐倡廉：***.協(xié)助有關(guān)部門做好對(duì)被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位及其經(jīng)辦人提供回扣。（7）供應(yīng)商可提供的其能力許可范圍內(nèi)的增值服務(wù)：***約條款，為被保險(xiǎn)單位提供代駕服務(wù)、安全檢測(cè)、代送檢等服務(wù)，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體，針對(duì)性強(qiáng)，次數(shù)明確，價(jià)格合理。6.其他要求：（1）第二階段成交供應(yīng)商承保車輛出具保險(xiǎn)單前，應(yīng)與采購(gòu)人核對(duì)車輛信息，對(duì)已經(jīng)報(bào)廢處置或正在進(jìn)行報(bào)廢處置的車輛，不再進(jìn)行續(xù)保。已經(jīng)出具保單的車輛，在保險(xiǎn)期內(nèi)報(bào)廢處置的憑公安車輛管理部門出具的注銷證明，辦理退保手續(xù)。（2）服務(wù)需求：***、代繳車船稅；出險(xiǎn)車輛、理賠案件 、賠款金額等方面的查詢需求。（3）車輛變更服務(wù)：***(如過(guò)戶、調(diào)拔、報(bào)廢等)及時(shí)做批改手續(xù)。（4）添加VIP客戶標(biāo)識(shí)：***，便于開(kāi)通承保、理賠綠色服務(wù)通道。（5）出險(xiǎn)車輛案件協(xié)助：***，能協(xié)助車輛使用單位與交通管理部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。（6）交通事故法律咨詢服務(wù)：***，能派遣或委托法律訴訟專業(yè)人員協(xié)助進(jìn)行應(yīng)訴處理。（7）全國(guó)通賠:***國(guó)通賠，無(wú)需回到本市理賠。（8）開(kāi)放式服務(wù)保障:***，通過(guò)查詢功能，即可了解賠案處理狀態(tài)，跟蹤賠案進(jìn)程。（9）入圍供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)政策和響應(yīng)本項(xiàng)目征集公告/文件的承諾，編制《車輛保險(xiǎn)服務(wù)指南》，發(fā)放給投保單位和所承保車輛駕駛員使用。（10）當(dāng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)政策有調(diào)整時(shí)，按新規(guī)定執(zhí)行，但保證以最優(yōu)條件承保本項(xiàng)目范圍內(nèi)的車輛并提供相關(guān)銜接方案和具體措施。（11）違約責(zé)任 入圍供應(yīng)商有下列情形之一的，采購(gòu)人有權(quán)取消與其簽訂的保險(xiǎn)合同，同時(shí)征集人有權(quán)取消與其簽訂的框架協(xié)議并報(bào)政府采購(gòu)監(jiān)管部門決定是否處以禁止參與下一次框架協(xié)議采購(gòu)活動(dòng)的處罰：***.不按費(fèi)率承諾多收保費(fèi)的；2.在采購(gòu)人選定供應(yīng)商的階段采取違規(guī)支付回扣等好處費(fèi)、行賄等行為進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的；3.服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)手段落后造成惡劣影響的；4.一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)被有效投訴達(dá)3次（含）以上的； 5.不按照保險(xiǎn)合同（協(xié)議）承諾理賠的。5.賠付期限超過(guò)服務(wù)業(yè)務(wù)條款規(guī)定時(shí)限的，每超過(guò)1個(gè)工作日，處以該案賠款金額1%的違約金，違約金最低不少于100元。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：***、保險(xiǎn)險(xiǎn)種：***.本項(xiàng)目包括機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱交強(qiáng)險(xiǎn)）+商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。2.交強(qiáng)險(xiǎn)按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款（2020版）》規(guī)定執(zhí)行，為采購(gòu)人必保險(xiǎn)種。3.商業(yè)車險(xiǎn)分為主險(xiǎn)與附加險(xiǎn)，主險(xiǎn)為獨(dú)立險(xiǎn)種，采購(gòu)單位可自行選擇其中一種或多種，附加險(xiǎn)不能單獨(dú)投保，采購(gòu)單位可根據(jù)主險(xiǎn)自行選擇一種或多種可投保的附加險(xiǎn)。商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)是否投保，由各采購(gòu)人根據(jù)經(jīng)費(fèi)和車輛狀況自行確定。商業(yè)車險(xiǎn)按照《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)實(shí)施車險(xiǎn)綜合改革指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)特種車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 二、保險(xiǎn)費(fèi)：***=交強(qiáng)險(xiǎn)+商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。1.供應(yīng)商對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)應(yīng)按《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)暫行辦法》（保監(jiān)發(fā)〔2007〕52號(hào)）及《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于調(diào)整交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額和費(fèi)率浮動(dòng)系數(shù)的公告》（中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)公告〔2020年〕第2號(hào)）等規(guī)定給予采購(gòu)人（投保人）交強(qiáng)險(xiǎn)浮動(dòng)優(yōu)惠。2.供應(yīng)商應(yīng)對(duì)商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)自主定價(jià)系數(shù)進(jìn)行響應(yīng)報(bào)價(jià)，自主定價(jià)系數(shù)下限范圍按國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)有關(guān)最新規(guī)定執(zhí)行，自主定價(jià)系數(shù)按新車1.0（100%）的優(yōu)惠率為最高限價(jià)。 三、服務(wù)承諾：***.基本服務(wù)：***，提供24小時(shí)承保咨詢，提供網(wǎng)上自主承?；蛏祥T承保服務(wù)，并設(shè)服務(wù)專員受理索賠接待。應(yīng)向采購(gòu)人公布服務(wù)專員聯(lián)系方式并保持暢通，隨時(shí)接受采購(gòu)人的出險(xiǎn)報(bào)案。供應(yīng)商應(yīng)成立專門的服務(wù)小組，并配備充足的勘察人員及查勘車輛，負(fù)責(zé)各采購(gòu)人投保車輛的承保、出險(xiǎn)、查勘、理賠等服務(wù)。 2.承保服務(wù)：（1）向采購(gòu)人公開(kāi)保費(fèi)計(jì)算、免賠率、責(zé)任比例、理賠計(jì)算及相關(guān)服務(wù)承諾，協(xié)助采購(gòu)人填報(bào)投保單。（2）根據(jù)所投保的險(xiǎn)種，由供應(yīng)商完成出單事宜，并派專人將保單正本和保費(fèi)發(fā)票等相關(guān)材料送達(dá)采購(gòu)人。（3）供應(yīng)商應(yīng)在續(xù)保車輛保險(xiǎn)到期45日前主動(dòng)通知采購(gòu)人是否辦理續(xù)保手續(xù)，如供應(yīng)商未及時(shí)通知采購(gòu)人單位，造成因未及時(shí)續(xù)保或另行選擇供應(yīng)商投保導(dǎo)致的損失，由供應(yīng)商承擔(dān)。（4）投保期限由采購(gòu)人自行決定，但最多不得超過(guò)一年。如本項(xiàng)目合同到期后投保期限未到期，則采購(gòu)人繼續(xù)享有合同規(guī)定的權(quán)利。供應(yīng)商不得以任何借口和方式加以拒絕。（5）保費(fèi)的繳納方式由供應(yīng)商與采購(gòu)人協(xié)商確定。（6）道路救援服務(wù)：***路救援服務(wù)(包括但不限于拖車、搭電、換胎等)。3.出險(xiǎn)服務(wù)：***，并派專人辦理出險(xiǎn)施救業(yè)務(wù)。（1）如需按供應(yīng)商相關(guān)《出險(xiǎn)通知書》報(bào)案，供應(yīng)商應(yīng)將《出險(xiǎn)通知書》送達(dá)采購(gòu)人并協(xié)助填報(bào)。（2）接到報(bào)案后，如需現(xiàn)場(chǎng)查勘，供應(yīng)商應(yīng)立即明確告知采購(gòu)人，無(wú)須現(xiàn)場(chǎng)查勘的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況立即向采購(gòu)人說(shuō)明索賠須知。（3）因采購(gòu)人不可控的原因無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，供應(yīng)商認(rèn)可采購(gòu)人事后出具的說(shuō)明，視同及時(shí)報(bào)案。（4）供應(yīng)商在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后：***.事故地點(diǎn)在撫州市內(nèi)，應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過(guò)手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在45分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.事故地點(diǎn)在撫州市外江西省內(nèi)，應(yīng)在60分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過(guò)手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在90分鐘內(nèi)響應(yīng)。3.事故地點(diǎn)在江西省外，應(yīng)在90分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過(guò)手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在120分鐘內(nèi)響應(yīng)。4.因特殊情形無(wú)法及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)的，理賠人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶約定查勘時(shí)間并引導(dǎo)客戶后續(xù)案件處理；被保險(xiǎn)車輛在省外發(fā)生保險(xiǎn)事故后，供應(yīng)商能通過(guò)當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案；有專人指導(dǎo)被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)。4.理賠服務(wù)：（1）供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)人提供理賠服務(wù)詳細(xì)措施，理賠服務(wù)措施應(yīng)具體、詳細(xì)、符合實(shí)際、切實(shí)可行。（2）供應(yīng)商在承保初期對(duì)采購(gòu)人應(yīng)進(jìn)行理賠指導(dǎo)服務(wù)，并進(jìn)行詳細(xì)的講解和說(shuō)明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專員協(xié)助采購(gòu)單位辦理索賠手續(xù)，及時(shí)答復(fù)采購(gòu)單位提出的相關(guān)問(wèn)題。（3）對(duì)采購(gòu)人實(shí)行最惠客戶制度，即在辦理保險(xiǎn)手續(xù)時(shí)實(shí)行綠色通道政策，隨辦隨結(jié)；在理賠時(shí)，按照保險(xiǎn)單全面體現(xiàn)的足額投保數(shù)額，相同條件下，賠付數(shù)額最大，辦結(jié)時(shí)間最快。（4）被保險(xiǎn)單位車輛出險(xiǎn)受損后，如有三公定點(diǎn)修理廠的應(yīng)優(yōu)先到定點(diǎn)修理廠進(jìn)行修理，若市、區(qū)（縣）財(cái)政部門有另行規(guī)定的按其規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于采購(gòu)單位自選資質(zhì)合格的修理廠或?qū)Ｐ迯S，供應(yīng)商應(yīng)予以認(rèn)可。（5）在出險(xiǎn)車輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾對(duì)配件價(jià)格實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，并保證配件優(yōu)先為原廠配件，且在對(duì)個(gè)別配件報(bào)價(jià)金額上若三方（指被保險(xiǎn)單位、保險(xiǎn)公司、汽車修理廠家）有分歧的，承諾以當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格 ******險(xiǎn)公司 ）在三個(gè)工作日內(nèi)提供正廠配件。（6）采購(gòu)人在保險(xiǎn)期限內(nèi)合法使用保險(xiǎn)車輛的過(guò)程中，發(fā)生保險(xiǎn)事故，屬于保險(xiǎn)責(zé)任，造成車內(nèi)人員或第三者人身傷害，需緊急搶救，供應(yīng)商應(yīng)在責(zé)任限額范圍內(nèi)先行支付搶救費(fèi)用。（7）供應(yīng)商應(yīng)配合并輔助采購(gòu)人完成理賠資料的收集工作。接到采購(gòu)人索賠材料后應(yīng)立即審查核實(shí)，若認(rèn)為有關(guān)證明或材料不完整，應(yīng)立刻以書面或口頭方式通知采購(gòu)人應(yīng)補(bǔ)充提供的有關(guān)證明或材料。若在接到索賠資料后2日內(nèi)未給予書面有關(guān)審核意見(jiàn)，則視為認(rèn)可索賠資料的完整性。對(duì)于非道路交通事故，采購(gòu)人可不必提供交通管理部門或相關(guān)部門的事故證明，但采購(gòu)人有義務(wù)協(xié)助進(jìn)行事故調(diào)查。（8）賠付決定：***，5000元以下的賠案實(shí)行綠色通道，立等可取；10000元以下的賠案1個(gè)工作日內(nèi)支付賠款；1-10萬(wàn)元以下的賠案，2個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；10-50萬(wàn)元的賠案，5個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；50-150萬(wàn)元的賠案，7個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；150萬(wàn)元以上賠案，10個(gè)工作日作出賠付決定。（9）小額事故處理。簡(jiǎn)化手續(xù)，車輛使用人對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照，自助查勘提供有效現(xiàn)場(chǎng)照片可免現(xiàn)場(chǎng)查勘：①單方無(wú)人傷事故，且損失金額在5000元以下；②由于暴雨、暴風(fēng)等自然災(zāi)害所造成的保險(xiǎn)事故且損失金額在5000元以下。（10）輕微人員傷的快速處理：***，無(wú)其他糾紛在1000元以內(nèi)的人員傷，由保險(xiǎn)公司理賠員協(xié)助一次性處理。（11）先行預(yù)賠付：***，在保險(xiǎn)責(zé)任相對(duì)確定的情況下，經(jīng)車屬單位申請(qǐng)，可提供初步確定的損失金額的50％預(yù)付賠款。此類案件中責(zé)任明確、損失確定的部分，可在保額（限額）內(nèi)按100%先行賠付。（12）供應(yīng)商應(yīng)在做出賠付決定后48小時(shí)內(nèi)完成賠付。（13）對(duì)于稀缺或稀有車型，供應(yīng)商應(yīng)會(huì)同采購(gòu)人共同確定損失金額，并應(yīng)在接到報(bào)案后7日內(nèi)完成。（14）當(dāng)與采購(gòu)人就賠償結(jié)果無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，應(yīng)根據(jù)采購(gòu)人的要求，由采購(gòu)人指定第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行損失鑒定，并由供應(yīng)商負(fù)擔(dān)有關(guān)鑒定費(fèi)用。（15）理賠材料：***，理賠時(shí)無(wú)需再次提供相關(guān)材料，簡(jiǎn)化手續(xù)。（16）有應(yīng)急服務(wù)預(yù)案及應(yīng)對(duì)措施，包括緊急情況、特殊 災(zāi)害等。5.業(yè)務(wù)管理：（1）入圍供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)在江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)上架機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)服務(wù)等信息；通過(guò)“江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)”受理相關(guān)投保單位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。（2）入圍供應(yīng)商在合同期限內(nèi)，投保人新購(gòu)置的車輛或者新遷入的車輛有權(quán)享受其同等保費(fèi)折扣和其他優(yōu)惠政策，對(duì)中途投保的車輛，入圍供應(yīng)商應(yīng)按實(shí)際投保天數(shù)計(jì)算保費(fèi)（保費(fèi)按日費(fèi)率計(jì)算）。（3）對(duì)承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體車輛建立專門的車險(xiǎn)檔案，實(shí)行專戶管理，開(kāi)展跟蹤服務(wù)。（4）實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化處理省內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)。（5）對(duì)于承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的機(jī)動(dòng)車輛，在保單正副本上和錄入機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)信息化處理系統(tǒng)時(shí)，加注特別代碼，以與其承保的其他車輛相區(qū)別，便于對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱。（6）防腐倡廉：***.協(xié)助有關(guān)部門做好對(duì)被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位及其經(jīng)辦人提供回扣。（7）供應(yīng)商可提供的其能力許可范圍內(nèi)的增值服務(wù)：***約條款，為被保險(xiǎn)單位提供代駕服務(wù)、安全檢測(cè)、代送檢等服務(wù)，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體，針對(duì)性強(qiáng)，次數(shù)明確，價(jià)格合理。6.其他要求：（1）第二階段成交供應(yīng)商承保車輛出具保險(xiǎn)單前，應(yīng)與采購(gòu)人核對(duì)車輛信息，對(duì)已經(jīng)報(bào)廢處置或正在進(jìn)行報(bào)廢處置的車輛，不再進(jìn)行續(xù)保。已經(jīng)出具保單的車輛，在保險(xiǎn)期內(nèi)報(bào)廢處置的憑公安車輛管理部門出具的注銷證明，辦理退保手續(xù)。（2）服務(wù)需求：***、代繳車船稅；出險(xiǎn)車輛、理賠案件 、賠款金額等方面的查詢需求。（3）車輛變更服務(wù)：***(如過(guò)戶、調(diào)拔、報(bào)廢等)及時(shí)做批改手續(xù)。（4）添加VIP客戶標(biāo)識(shí)：***，便于開(kāi)通承保、理賠綠色服務(wù)通道。（5）出險(xiǎn)車輛案件協(xié)助：***，能協(xié)助車輛使用單位與交通管理部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。（6）交通事故法律咨詢服務(wù)：***，能派遣或委托法律訴訟專業(yè)人員協(xié)助進(jìn)行應(yīng)訴處理。（7）全國(guó)通賠:***國(guó)通賠，無(wú)需回到本市理賠。（8）開(kāi)放式服務(wù)保障:***，通過(guò)查詢功能，即可了解賠案處理狀態(tài)，跟蹤賠案進(jìn)程。（9）入圍供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)政策和響應(yīng)本項(xiàng)目征集公告/文件的承諾，編制《車輛保險(xiǎn)服務(wù)指南》，發(fā)放給投保單位和所承保車輛駕駛員使用。（10）當(dāng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)政策有調(diào)整時(shí)，按新規(guī)定執(zhí)行，但保證以最優(yōu)條件承保本項(xiàng)目范圍內(nèi)的車輛并提供相關(guān)銜接方案和具體措施。（11）違約責(zé)任 入圍供應(yīng)商有下列情形之一的，采購(gòu)人有權(quán)取消與其簽訂的保險(xiǎn)合同，同時(shí)征集人有權(quán)取消與其簽訂的框架協(xié)議并報(bào)政府采購(gòu)監(jiān)管部門決定是否處以禁止參與下一次框架協(xié)議采購(gòu)活動(dòng)的處罰：***.不按費(fèi)率承諾多收保費(fèi)的；2.在采購(gòu)人選定供應(yīng)商的階段采取違規(guī)支付回扣等好處費(fèi)、行賄等行為進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的；3.服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)手段落后造成惡劣影響的；4.一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)被有效投訴達(dá)3次（含）以上的； 5.不按照保險(xiǎn)合同（協(xié)議）承諾理賠的。5.賠付期限超過(guò)服務(wù)業(yè)務(wù)條款規(guī)定時(shí)限的，每超過(guò)1個(gè)工作日，處以該案賠款金額1%的違約金，違約金最低不少于100元。

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：***

2

協(xié)議折扣率(%)：***

主要服務(wù)內(nèi)容：***、保險(xiǎn)險(xiǎn)種：***.本項(xiàng)目包括機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱交強(qiáng)險(xiǎn)）+商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。2.交強(qiáng)險(xiǎn)按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款（2020版）》規(guī)定執(zhí)行，為采購(gòu)人必保險(xiǎn)種。3.商業(yè)車險(xiǎn)分為主險(xiǎn)與附加險(xiǎn)，主險(xiǎn)為獨(dú)立險(xiǎn)種，采購(gòu)單位可自行選擇其中一種或多種，附加險(xiǎn)不能單獨(dú)投保，采購(gòu)單位可根據(jù)主險(xiǎn)自行選擇一種或多種可投保的附加險(xiǎn)。商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)是否投保，由各采購(gòu)人根據(jù)經(jīng)費(fèi)和車輛狀況自行確定。商業(yè)車險(xiǎn)按照《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)實(shí)施車險(xiǎn)綜合改革指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)特種車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 二、保險(xiǎn)費(fèi)：***=交強(qiáng)險(xiǎn)+商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。1.供應(yīng)商對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)應(yīng)按《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)暫行辦法》（保監(jiān)發(fā)〔2007〕52號(hào)）及《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于調(diào)整交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額和費(fèi)率浮動(dòng)系數(shù)的公告》（中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)公告〔2020年〕第2號(hào)）等規(guī)定給予采購(gòu)人（投保人）交強(qiáng)險(xiǎn)浮動(dòng)優(yōu)惠。2.供應(yīng)商應(yīng)對(duì)商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)自主定價(jià)系數(shù)進(jìn)行響應(yīng)報(bào)價(jià)，自主定價(jià)系數(shù)下限范圍按國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)有關(guān)最新規(guī)定執(zhí)行，自主定價(jià)系數(shù)按舊新能源車0.65（65%）的優(yōu)惠率為最高限價(jià)。 三、服務(wù)承諾：***.基本服務(wù)：***，提供24小時(shí)承保咨詢，提供網(wǎng)上自主承?；蛏祥T承保服務(wù)，并設(shè)服務(wù)專員受理索賠接待。應(yīng)向采購(gòu)人公布服務(wù)專員聯(lián)系方式并保持暢通，隨時(shí)接受采購(gòu)人的出險(xiǎn)報(bào)案。供應(yīng)商應(yīng)成立專門的服務(wù)小組，并配備充足的勘察人員及查勘車輛，負(fù)責(zé)各采購(gòu)人投保車輛的承保、出險(xiǎn)、查勘、理賠等服務(wù)。 2.承保服務(wù)：（1）向采購(gòu)人公開(kāi)保費(fèi)計(jì)算、免賠率、責(zé)任比例、理賠計(jì)算及相關(guān)服務(wù)承諾，協(xié)助采購(gòu)人填報(bào)投保單。（2）根據(jù)所投保的險(xiǎn)種，由供應(yīng)商完成出單事宜，并派專人將保單正本和保費(fèi)發(fā)票等相關(guān)材料送達(dá)采購(gòu)人。（3）供應(yīng)商應(yīng)在續(xù)保車輛保險(xiǎn)到期45日前主動(dòng)通知采購(gòu)人是否辦理續(xù)保手續(xù)，如供應(yīng)商未及時(shí)通知采購(gòu)人單位，造成因未及時(shí)續(xù)?；蛄硇羞x擇供應(yīng)商投保導(dǎo)致的損失，由供應(yīng)商承擔(dān)。（4）投保期限由采購(gòu)人自行決定，但最多不得超過(guò)一年。如本項(xiàng)目合同到期后投保期限未到期，則采購(gòu)人繼續(xù)享有合同規(guī)定的權(quán)利。供應(yīng)商不得以任何借口和方式加以拒絕。（5）保費(fèi)的繳納方式由供應(yīng)商與采購(gòu)人協(xié)商確定。（6）道路救援服務(wù)：***路救援服務(wù)(包括但不限于拖車、搭電、換胎等)。3.出險(xiǎn)服務(wù)：***，并派專人辦理出險(xiǎn)施救業(yè)務(wù)。（1）如需按供應(yīng)商相關(guān)《出險(xiǎn)通知書》報(bào)案，供應(yīng)商應(yīng)將《出險(xiǎn)通知書》送達(dá)采購(gòu)人并協(xié)助填報(bào)。（2）接到報(bào)案后，如需現(xiàn)場(chǎng)查勘，供應(yīng)商應(yīng)立即明確告知采購(gòu)人，無(wú)須現(xiàn)場(chǎng)查勘的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況立即向采購(gòu)人說(shuō)明索賠須知。（3）因采購(gòu)人不可控的原因無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，供應(yīng)商認(rèn)可采購(gòu)人事后出具的說(shuō)明，視同及時(shí)報(bào)案。（4）供應(yīng)商在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后：***.事故地點(diǎn)在撫州市內(nèi)，應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過(guò)手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在45分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.事故地點(diǎn)在撫州市外江西省內(nèi)，應(yīng)在60分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過(guò)手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在90分鐘內(nèi)響應(yīng)。3.事故地點(diǎn)在江西省外，應(yīng)在90分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過(guò)手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在120分鐘內(nèi)響應(yīng)。4.因特殊情形無(wú)法及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)的，理賠人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶約定查勘時(shí)間并引導(dǎo)客戶后續(xù)案件處理；被保險(xiǎn)車輛在省外發(fā)生保險(xiǎn)事故后，供應(yīng)商能通過(guò)當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案；有專人指導(dǎo)被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)。4.理賠服務(wù)：（1）供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)人提供理賠服務(wù)詳細(xì)措施，理賠服務(wù)措施應(yīng)具體、詳細(xì)、符合實(shí)際、切實(shí)可行。（2）供應(yīng)商在承保初期對(duì)采購(gòu)人應(yīng)進(jìn)行理賠指導(dǎo)服務(wù)，并進(jìn)行詳細(xì)的講解和說(shuō)明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專員協(xié)助采購(gòu)單位辦理索賠手續(xù)，及時(shí)答復(fù)采購(gòu)單位提出的相關(guān)問(wèn)題。（3）對(duì)采購(gòu)人實(shí)行最惠客戶制度，即在辦理保險(xiǎn)手續(xù)時(shí)實(shí)行綠色通道政策，隨辦隨結(jié)；在理賠時(shí)，按照保險(xiǎn)單全面體現(xiàn)的足額投保數(shù)額，相同條件下，賠付數(shù)額最大，辦結(jié)時(shí)間最快。（4）被保險(xiǎn)單位車輛出險(xiǎn)受損后，如有三公定點(diǎn)修理廠的應(yīng)優(yōu)先到定點(diǎn)修理廠進(jìn)行修理，若市、區(qū)（縣）財(cái)政部門有另行規(guī)定的按其規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于采購(gòu)單位自選資質(zhì)合格的修理廠或?qū)Ｐ迯S，供應(yīng)商應(yīng)予以認(rèn)可。（5）在出險(xiǎn)車輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾對(duì)配件價(jià)格實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，并保證配件優(yōu)先為原廠配件，且在對(duì)個(gè)別配件報(bào)價(jià)金額上若三方（指被保險(xiǎn)單位、保險(xiǎn)公司、汽車修理廠家）有分歧的，承諾以當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格 ******險(xiǎn)公司 ）在三個(gè)工作日內(nèi)提供正廠配件。（6）采購(gòu)人在保險(xiǎn)期限內(nèi)合法使用保險(xiǎn)車輛的過(guò)程中，發(fā)生保險(xiǎn)事故，屬于保險(xiǎn)責(zé)任，造成車內(nèi)人員或第三者人身傷害，需緊急搶救，供應(yīng)商應(yīng)在責(zé)任限額范圍內(nèi)先行支付搶救費(fèi)用。（7）供應(yīng)商應(yīng)配合并輔助采購(gòu)人完成理賠資料的收集工作。接到采購(gòu)人索賠材料后應(yīng)立即審查核實(shí)，若認(rèn)為有關(guān)證明或材料不完整，應(yīng)立刻以書面或口頭方式通知采購(gòu)人應(yīng)補(bǔ)充提供的有關(guān)證明或材料。若在接到索賠資料后2日內(nèi)未給予書面有關(guān)審核意見(jiàn)，則視為認(rèn)可索賠資料的完整性。對(duì)于非道路交通事故，采購(gòu)人可不必提供交通管理部門或相關(guān)部門的事故證明，但采購(gòu)人有義務(wù)協(xié)助進(jìn)行事故調(diào)查。（8）賠付決定：***，5000元以下的賠案實(shí)行綠色通道，立等可??；10000元以下的賠案1個(gè)工作日內(nèi)支付賠款；1-10萬(wàn)元以下的賠案，2個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；10-50萬(wàn)元的賠案，5個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；50-150萬(wàn)元的賠案，7個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；150萬(wàn)元以上賠案，10個(gè)工作日作出賠付決定。（9）小額事故處理。簡(jiǎn)化手續(xù)，車輛使用人對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照，自助查勘提供有效現(xiàn)場(chǎng)照片可免現(xiàn)場(chǎng)查勘：①單方無(wú)人傷事故，且損失金額在5000元以下；②由于暴雨、暴風(fēng)等自然災(zāi)害所造成的保險(xiǎn)事故且損失金額在5000元以下。（10）輕微人員傷的快速處理：***，無(wú)其他糾紛在1000元以內(nèi)的人員傷，由保險(xiǎn)公司理賠員協(xié)助一次性處理。（11）先行預(yù)賠付：***，在保險(xiǎn)責(zé)任相對(duì)確定的情況下，經(jīng)車屬單位申請(qǐng)，可提供初步確定的損失金額的50％預(yù)付賠款。此類案件中責(zé)任明確、損失確定的部分，可在保額（限額）內(nèi)按100%先行賠付。（12）供應(yīng)商應(yīng)在做出賠付決定后48小時(shí)內(nèi)完成賠付。（13）對(duì)于稀缺或稀有車型，供應(yīng)商應(yīng)會(huì)同采購(gòu)人共同確定損失金額，并應(yīng)在接到報(bào)案后7日內(nèi)完成。（14）當(dāng)與采購(gòu)人就賠償結(jié)果無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，應(yīng)根據(jù)采購(gòu)人的要求，由采購(gòu)人指定第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行損失鑒定，并由供應(yīng)商負(fù)擔(dān)有關(guān)鑒定費(fèi)用。（15）理賠材料：***，理賠時(shí)無(wú)需再次提供相關(guān)材料，簡(jiǎn)化手續(xù)。（16）有應(yīng)急服務(wù)預(yù)案及應(yīng)對(duì)措施，包括緊急情況、特殊 災(zāi)害等。5.業(yè)務(wù)管理：（1）入圍供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)在江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)上架機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)服務(wù)等信息；通過(guò)“江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)”受理相關(guān)投保單位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。（2）入圍供應(yīng)商在合同期限內(nèi)，投保人新購(gòu)置的車輛或者新遷入的車輛有權(quán)享受其同等保費(fèi)折扣和其他優(yōu)惠政策，對(duì)中途投保的車輛，入圍供應(yīng)商應(yīng)按實(shí)際投保天數(shù)計(jì)算保費(fèi)（保費(fèi)按日費(fèi)率計(jì)算）。（3）對(duì)承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體車輛建立專門的車險(xiǎn)檔案，實(shí)行專戶管理，開(kāi)展跟蹤服務(wù)。（4）實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化處理省內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)。（5）對(duì)于承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的機(jī)動(dòng)車輛，在保單正副本上和錄入機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)信息化處理系統(tǒng)時(shí)，加注特別代碼，以與其承保的其他車輛相區(qū)別，便于對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱。（6）防腐倡廉：***.協(xié)助有關(guān)部門做好對(duì)被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位及其經(jīng)辦人提供回扣。（7）供應(yīng)商可提供的其能力許可范圍內(nèi)的增值服務(wù)：***約條款，為被保險(xiǎn)單位提供代駕服務(wù)、安全檢測(cè)、代送檢等服務(wù)，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體，針對(duì)性強(qiáng)，次數(shù)明確，價(jià)格合理。6.其他要求：（1）第二階段成交供應(yīng)商承保車輛出具保險(xiǎn)單前，應(yīng)與采購(gòu)人核對(duì)車輛信息，對(duì)已經(jīng)報(bào)廢處置或正在進(jìn)行報(bào)廢處置的車輛，不再進(jìn)行續(xù)保。已經(jīng)出具保單的車輛，在保險(xiǎn)期內(nèi)報(bào)廢處置的憑公安車輛管理部門出具的注銷證明，辦理退保手續(xù)。（2）服務(wù)需求：***、代繳車船稅；出險(xiǎn)車輛、理賠案件 、賠款金額等方面的查詢需求。（3）車輛變更服務(wù)：***(如過(guò)戶、調(diào)拔、報(bào)廢等)及時(shí)做批改手續(xù)。（4）添加VIP客戶標(biāo)識(shí)：***，便于開(kāi)通承保、理賠綠色服務(wù)通道。（5）出險(xiǎn)車輛案件協(xié)助：***，能協(xié)助車輛使用單位與交通管理部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。（6）交通事故法律咨詢服務(wù)：***，能派遣或委托法律訴訟專業(yè)人員協(xié)助進(jìn)行應(yīng)訴處理。（7）全國(guó)通賠:***國(guó)通賠，無(wú)需回到本市理賠。（8）開(kāi)放式服務(wù)保障:***，通過(guò)查詢功能，即可了解賠案處理狀態(tài)，跟蹤賠案進(jìn)程。（9）入圍供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)政策和響應(yīng)本項(xiàng)目征集公告/文件的承諾，編制《車輛保險(xiǎn)服務(wù)指南》，發(fā)放給投保單位和所承保車輛駕駛員使用。（10）當(dāng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)政策有調(diào)整時(shí)，按新規(guī)定執(zhí)行，但保證以最優(yōu)條件承保本項(xiàng)目范圍內(nèi)的車輛并提供相關(guān)銜接方案和具體措施。（11）違約責(zé)任 入圍供應(yīng)商有下列情形之一的，采購(gòu)人有權(quán)取消與其簽訂的保險(xiǎn)合同，同時(shí)征集人有權(quán)取消與其簽訂的框架協(xié)議并報(bào)政府采購(gòu)監(jiān)管部門決定是否處以禁止參與下一次框架協(xié)議采購(gòu)活動(dòng)的處罰：***.不按費(fèi)率承諾多收保費(fèi)的；2.在采購(gòu)人選定供應(yīng)商的階段采取違規(guī)支付回扣等好處費(fèi)、行賄等行為進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的；3.服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)手段落后造成惡劣影響的；4.一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)被有效投訴達(dá)3次（含）以上的； 5.不按照保險(xiǎn)合同（協(xié)議）承諾理賠的。5.賠付期限超過(guò)服務(wù)業(yè)務(wù)條款規(guī)定時(shí)限的，每超過(guò)1個(gè)工作日，處以該案賠款金額1%的違約金，違約金最低不少于100元。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：***、保險(xiǎn)險(xiǎn)種：***.本項(xiàng)目包括機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱交強(qiáng)險(xiǎn)）+商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。2.交強(qiáng)險(xiǎn)按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款（2020版）》規(guī)定執(zhí)行，為采購(gòu)人必保險(xiǎn)種。3.商業(yè)車險(xiǎn)分為主險(xiǎn)與附加險(xiǎn)，主險(xiǎn)為獨(dú)立險(xiǎn)種，采購(gòu)單位可自行選擇其中一種或多種，附加險(xiǎn)不能單獨(dú)投保，采購(gòu)單位可根據(jù)主險(xiǎn)自行選擇一種或多種可投保的附加險(xiǎn)。商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)是否投保，由各采購(gòu)人根據(jù)經(jīng)費(fèi)和車輛狀況自行確定。商業(yè)車險(xiǎn)按照《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)實(shí)施車險(xiǎn)綜合改革指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)特種車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 二、保險(xiǎn)費(fèi)：***=交強(qiáng)險(xiǎn)+商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。1.供應(yīng)商對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)應(yīng)按《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)暫行辦法》（保監(jiān)發(fā)〔2007〕52號(hào)）及《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于調(diào)整交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額和費(fèi)率浮動(dòng)系數(shù)的公告》（中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)公告〔2020年〕第2號(hào)）等規(guī)定給予采購(gòu)人（投保人）交強(qiáng)險(xiǎn)浮動(dòng)優(yōu)惠。2.供應(yīng)商應(yīng)對(duì)商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)自主定價(jià)系數(shù)進(jìn)行響應(yīng)報(bào)價(jià)，自主定價(jià)系數(shù)下限范圍按國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)有關(guān)最新規(guī)定執(zhí)行，自主定價(jià)系數(shù)按舊新能源車0.65（65%）的優(yōu)惠率為最高限價(jià)。 三、服務(wù)承諾：***.基本服務(wù)：***，提供24小時(shí)承保咨詢，提供網(wǎng)上自主承保或上門承保服務(wù)，并設(shè)服務(wù)專員受理索賠接待。應(yīng)向采購(gòu)人公布服務(wù)專員聯(lián)系方式并保持暢通，隨時(shí)接受采購(gòu)人的出險(xiǎn)報(bào)案。供應(yīng)商應(yīng)成立專門的服務(wù)小組，并配備充足的勘察人員及查勘車輛，負(fù)責(zé)各采購(gòu)人投保車輛的承保、出險(xiǎn)、查勘、理賠等服務(wù)。 2.承保服務(wù)：（1）向采購(gòu)人公開(kāi)保費(fèi)計(jì)算、免賠率、責(zé)任比例、理賠計(jì)算及相關(guān)服務(wù)承諾，協(xié)助采購(gòu)人填報(bào)投保單。（2）根據(jù)所投保的險(xiǎn)種，由供應(yīng)商完成出單事宜，并派專人將保單正本和保費(fèi)發(fā)票等相關(guān)材料送達(dá)采購(gòu)人。（3）供應(yīng)商應(yīng)在續(xù)保車輛保險(xiǎn)到期45日前主動(dòng)通知采購(gòu)人是否辦理續(xù)保手續(xù)，如供應(yīng)商未及時(shí)通知采購(gòu)人單位，造成因未及時(shí)續(xù)保或另行選擇供應(yīng)商投保導(dǎo)致的損失，由供應(yīng)商承擔(dān)。（4）投保期限由采購(gòu)人自行決定，但最多不得超過(guò)一年。如本項(xiàng)目合同到期后投保期限未到期，則采購(gòu)人繼續(xù)享有合同規(guī)定的權(quán)利。供應(yīng)商不得以任何借口和方式加以拒絕。（5）保費(fèi)的繳納方式由供應(yīng)商與采購(gòu)人協(xié)商確定。（6）道路救援服務(wù)：***路救援服務(wù)(包括但不限于拖車、搭電、換胎等)。3.出險(xiǎn)服務(wù)：***，并派專人辦理出險(xiǎn)施救業(yè)務(wù)。（1）如需按供應(yīng)商相關(guān)《出險(xiǎn)通知書》報(bào)案，供應(yīng)商應(yīng)將《出險(xiǎn)通知書》送達(dá)采購(gòu)人并協(xié)助填報(bào)。（2）接到報(bào)案后，如需現(xiàn)場(chǎng)查勘，供應(yīng)商應(yīng)立即明確告知采購(gòu)人，無(wú)須現(xiàn)場(chǎng)查勘的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況立即向采購(gòu)人說(shuō)明索賠須知。（3）因采購(gòu)人不可控的原因無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，供應(yīng)商認(rèn)可采購(gòu)人事后出具的說(shuō)明，視同及時(shí)報(bào)案。（4）供應(yīng)商在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后：***.事故地點(diǎn)在撫州市內(nèi)，應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過(guò)手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在45分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.事故地點(diǎn)在撫州市外江西省內(nèi)，應(yīng)在60分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過(guò)手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在90分鐘內(nèi)響應(yīng)。3.事故地點(diǎn)在江西省外，應(yīng)在90分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過(guò)手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在120分鐘內(nèi)響應(yīng)。4.因特殊情形無(wú)法及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)的，理賠人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶約定查勘時(shí)間并引導(dǎo)客戶后續(xù)案件處理；被保險(xiǎn)車輛在省外發(fā)生保險(xiǎn)事故后，供應(yīng)商能通過(guò)當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案；有專人指導(dǎo)被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)。4.理賠服務(wù)：（1）供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)人提供理賠服務(wù)詳細(xì)措施，理賠服務(wù)措施應(yīng)具體、詳細(xì)、符合實(shí)際、切實(shí)可行。（2）供應(yīng)商在承保初期對(duì)采購(gòu)人應(yīng)進(jìn)行理賠指導(dǎo)服務(wù)，并進(jìn)行詳細(xì)的講解和說(shuō)明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專員協(xié)助采購(gòu)單位辦理索賠手續(xù)，及時(shí)答復(fù)采購(gòu)單位提出的相關(guān)問(wèn)題。（3）對(duì)采購(gòu)人實(shí)行最惠客戶制度，即在辦理保險(xiǎn)手續(xù)時(shí)實(shí)行綠色通道政策，隨辦隨結(jié)；在理賠時(shí)，按照保險(xiǎn)單全面體現(xiàn)的足額投保數(shù)額，相同條件下，賠付數(shù)額最大，辦結(jié)時(shí)間最快。（4）被保險(xiǎn)單位車輛出險(xiǎn)受損后，如有三公定點(diǎn)修理廠的應(yīng)優(yōu)先到定點(diǎn)修理廠進(jìn)行修理，若市、區(qū)（縣）財(cái)政部門有另行規(guī)定的按其規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于采購(gòu)單位自選資質(zhì)合格的修理廠或?qū)Ｐ迯S，供應(yīng)商應(yīng)予以認(rèn)可。（5）在出險(xiǎn)車輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾對(duì)配件價(jià)格實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，并保證配件優(yōu)先為原廠配件，且在對(duì)個(gè)別配件報(bào)價(jià)金額上若三方（指被保險(xiǎn)單位、保險(xiǎn)公司、汽車修理廠家）有分歧的，承諾以當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格 ******險(xiǎn)公司 ）在三個(gè)工作日內(nèi)提供正廠配件。（6）采購(gòu)人在保險(xiǎn)期限內(nèi)合法使用保險(xiǎn)車輛的過(guò)程中，發(fā)生保險(xiǎn)事故，屬于保險(xiǎn)責(zé)任，造成車內(nèi)人員或第三者人身傷害，需緊急搶救，供應(yīng)商應(yīng)在責(zé)任限額范圍內(nèi)先行支付搶救費(fèi)用。（7）供應(yīng)商應(yīng)配合并輔助采購(gòu)人完成理賠資料的收集工作。接到采購(gòu)人索賠材料后應(yīng)立即審查核實(shí)，若認(rèn)為有關(guān)證明或材料不完整，應(yīng)立刻以書面或口頭方式通知采購(gòu)人應(yīng)補(bǔ)充提供的有關(guān)證明或材料。若在接到索賠資料后2日內(nèi)未給予書面有關(guān)審核意見(jiàn)，則視為認(rèn)可索賠資料的完整性。對(duì)于非道路交通事故，采購(gòu)人可不必提供交通管理部門或相關(guān)部門的事故證明，但采購(gòu)人有義務(wù)協(xié)助進(jìn)行事故調(diào)查。（8）賠付決定：***，5000元以下的賠案實(shí)行綠色通道，立等可??；10000元以下的賠案1個(gè)工作日內(nèi)支付賠款；1-10萬(wàn)元以下的賠案，2個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；10-50萬(wàn)元的賠案，5個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；50-150萬(wàn)元的賠案，7個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；150萬(wàn)元以上賠案，10個(gè)工作日作出賠付決定。（9）小額事故處理。簡(jiǎn)化手續(xù)，車輛使用人對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照，自助查勘提供有效現(xiàn)場(chǎng)照片可免現(xiàn)場(chǎng)查勘：①單方無(wú)人傷事故，且損失金額在5000元以下；②由于暴雨、暴風(fēng)等自然災(zāi)害所造成的保險(xiǎn)事故且損失金額在5000元以下。（10）輕微人員傷的快速處理：***，無(wú)其他糾紛在1000元以內(nèi)的人員傷，由保險(xiǎn)公司理賠員協(xié)助一次性處理。（11）先行預(yù)賠付：***，在保險(xiǎn)責(zé)任相對(duì)確定的情況下，經(jīng)車屬單位申請(qǐng)，可提供初步確定的損失金額的50％預(yù)付賠款。此類案件中責(zé)任明確、損失確定的部分，可在保額（限額）內(nèi)按100%先行賠付。（12）供應(yīng)商應(yīng)在做出賠付決定后48小時(shí)內(nèi)完成賠付。（13）對(duì)于稀缺或稀有車型，供應(yīng)商應(yīng)會(huì)同采購(gòu)人共同確定損失金額，并應(yīng)在接到報(bào)案后7日內(nèi)完成。（14）當(dāng)與采購(gòu)人就賠償結(jié)果無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，應(yīng)根據(jù)采購(gòu)人的要求，由采購(gòu)人指定第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行損失鑒定，并由供應(yīng)商負(fù)擔(dān)有關(guān)鑒定費(fèi)用。（15）理賠材料：***，理賠時(shí)無(wú)需再次提供相關(guān)材料，簡(jiǎn)化手續(xù)。（16）有應(yīng)急服務(wù)預(yù)案及應(yīng)對(duì)措施，包括緊急情況、特殊 災(zāi)害等。5.業(yè)務(wù)管理：（1）入圍供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)在江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)上架機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)服務(wù)等信息；通過(guò)“江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)”受理相關(guān)投保單位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。（2）入圍供應(yīng)商在合同期限內(nèi)，投保人新購(gòu)置的車輛或者新遷入的車輛有權(quán)享受其同等保費(fèi)折扣和其他優(yōu)惠政策，對(duì)中途投保的車輛，入圍供應(yīng)商應(yīng)按實(shí)際投保天數(shù)計(jì)算保費(fèi)（保費(fèi)按日費(fèi)率計(jì)算）。（3）對(duì)承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體車輛建立專門的車險(xiǎn)檔案，實(shí)行專戶管理，開(kāi)展跟蹤服務(wù)。（4）實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化處理省內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)。（5）對(duì)于承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的機(jī)動(dòng)車輛，在保單正副本上和錄入機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)信息化處理系統(tǒng)時(shí)，加注特別代碼，以與其承保的其他車輛相區(qū)別，便于對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱。（6）防腐倡廉：***.協(xié)助有關(guān)部門做好對(duì)被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位及其經(jīng)辦人提供回扣。（7）供應(yīng)商可提供的其能力許可范圍內(nèi)的增值服務(wù)：***約條款，為被保險(xiǎn)單位提供代駕服務(wù)、安全檢測(cè)、代送檢等服務(wù)，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體，針對(duì)性強(qiáng)，次數(shù)明確，價(jià)格合理。6.其他要求：（1）第二階段成交供應(yīng)商承保車輛出具保險(xiǎn)單前，應(yīng)與采購(gòu)人核對(duì)車輛信息，對(duì)已經(jīng)報(bào)廢處置或正在進(jìn)行報(bào)廢處置的車輛，不再進(jìn)行續(xù)保。已經(jīng)出具保單的車輛，在保險(xiǎn)期內(nèi)報(bào)廢處置的憑公安車輛管理部門出具的注銷證明，辦理退保手續(xù)。（2）服務(wù)需求：***、代繳車船稅；出險(xiǎn)車輛、理賠案件 、賠款金額等方面的查詢需求。（3）車輛變更服務(wù)：***(如過(guò)戶、調(diào)拔、報(bào)廢等)及時(shí)做批改手續(xù)。（4）添加VIP客戶標(biāo)識(shí)：***，便于開(kāi)通承保、理賠綠色服務(wù)通道。（5）出險(xiǎn)車輛案件協(xié)助：***，能協(xié)助車輛使用單位與交通管理部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。（6）交通事故法律咨詢服務(wù)：***，能派遣或委托法律訴訟專業(yè)人員協(xié)助進(jìn)行應(yīng)訴處理。（7）全國(guó)通賠:***國(guó)通賠，無(wú)需回到本市理賠。（8）開(kāi)放式服務(wù)保障:***，通過(guò)查詢功能，即可了解賠案處理狀態(tài)，跟蹤賠案進(jìn)程。（9）入圍供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)政策和響應(yīng)本項(xiàng)目征集公告/文件的承諾，編制《車輛保險(xiǎn)服務(wù)指南》，發(fā)放給投保單位和所承保車輛駕駛員使用。（10）當(dāng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)政策有調(diào)整時(shí)，按新規(guī)定執(zhí)行，但保證以最優(yōu)條件承保本項(xiàng)目范圍內(nèi)的車輛并提供相關(guān)銜接方案和具體措施。（11）違約責(zé)任 入圍供應(yīng)商有下列情形之一的，采購(gòu)人有權(quán)取消與其簽訂的保險(xiǎn)合同，同時(shí)征集人有權(quán)取消與其簽訂的框架協(xié)議并報(bào)政府采購(gòu)監(jiān)管部門決定是否處以禁止參與下一次框架協(xié)議采購(gòu)活動(dòng)的處罰：***.不按費(fèi)率承諾多收保費(fèi)的；2.在采購(gòu)人選定供應(yīng)商的階段采取違規(guī)支付回扣等好處費(fèi)、行賄等行為進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的；3.服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)手段落后造成惡劣影響的；4.一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)被有效投訴達(dá)3次（含）以上的； 5.不按照保險(xiǎn)合同（協(xié)議）承諾理賠的。5.賠付期限超過(guò)服務(wù)業(yè)務(wù)條款規(guī)定時(shí)限的，每超過(guò)1個(gè)工作日，處以該案賠款金額1%的違約金，違約金最低不少于100元。

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：***

3

協(xié)議折扣率(%)：***

主要服務(wù)內(nèi)容：***、保險(xiǎn)險(xiǎn)種：***.本項(xiàng)目包括機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱交強(qiáng)險(xiǎn)）+商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。2.交強(qiáng)險(xiǎn)按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款（2020版）》規(guī)定執(zhí)行，為采購(gòu)人必保險(xiǎn)種。3.商業(yè)車險(xiǎn)分為主險(xiǎn)與附加險(xiǎn)，主險(xiǎn)為獨(dú)立險(xiǎn)種，采購(gòu)單位可自行選擇其中一種或多種，附加險(xiǎn)不能單獨(dú)投保，采購(gòu)單位可根據(jù)主險(xiǎn)自行選擇一種或多種可投保的附加險(xiǎn)。商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)是否投保，由各采購(gòu)人根據(jù)經(jīng)費(fèi)和車輛狀況自行確定。商業(yè)車險(xiǎn)按照《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)實(shí)施車險(xiǎn)綜合改革指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)特種車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 二、保險(xiǎn)費(fèi)：***=交強(qiáng)險(xiǎn)+商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。1.供應(yīng)商對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)應(yīng)按《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)暫行辦法》（保監(jiān)發(fā)〔2007〕52號(hào)）及《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于調(diào)整交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額和費(fèi)率浮動(dòng)系數(shù)的公告》（中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)公告〔2020年〕第2號(hào)）等規(guī)定給予采購(gòu)人（投保人）交強(qiáng)險(xiǎn)浮動(dòng)優(yōu)惠。2.供應(yīng)商應(yīng)對(duì)商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)自主定價(jià)系數(shù)進(jìn)行響應(yīng)報(bào)價(jià)，自主定價(jià)系數(shù)下限范圍按國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)有關(guān)最新規(guī)定執(zhí)行，自主定價(jià)系數(shù)按舊燃油車0.5（50%）的優(yōu)惠率為最高限價(jià)。 三、服務(wù)承諾：***.基本服務(wù)：***，提供24小時(shí)承保咨詢，提供網(wǎng)上自主承?；蛏祥T承保服務(wù)，并設(shè)服務(wù)專員受理索賠接待。應(yīng)向采購(gòu)人公布服務(wù)專員聯(lián)系方式并保持暢通，隨時(shí)接受采購(gòu)人的出險(xiǎn)報(bào)案。供應(yīng)商應(yīng)成立專門的服務(wù)小組，并配備充足的勘察人員及查勘車輛，負(fù)責(zé)各采購(gòu)人投保車輛的承保、出險(xiǎn)、查勘、理賠等服務(wù)。 2.承保服務(wù)：（1）向采購(gòu)人公開(kāi)保費(fèi)計(jì)算、免賠率、責(zé)任比例、理賠計(jì)算及相關(guān)服務(wù)承諾，協(xié)助采購(gòu)人填報(bào)投保單。（2）根據(jù)所投保的險(xiǎn)種，由供應(yīng)商完成出單事宜，并派專人將保單正本和保費(fèi)發(fā)票等相關(guān)材料送達(dá)采購(gòu)人。（3）供應(yīng)商應(yīng)在續(xù)保車輛保險(xiǎn)到期45日前主動(dòng)通知采購(gòu)人是否辦理續(xù)保手續(xù)，如供應(yīng)商未及時(shí)通知采購(gòu)人單位，造成因未及時(shí)續(xù)?；蛄硇羞x擇供應(yīng)商投保導(dǎo)致的損失，由供應(yīng)商承擔(dān)。（4）投保期限由采購(gòu)人自行決定，但最多不得超過(guò)一年。如本項(xiàng)目合同到期后投保期限未到期，則采購(gòu)人繼續(xù)享有合同規(guī)定的權(quán)利。供應(yīng)商不得以任何借口和方式加以拒絕。（5）保費(fèi)的繳納方式由供應(yīng)商與采購(gòu)人協(xié)商確定。（6）道路救援服務(wù)：***路救援服務(wù)(包括但不限于拖車、搭電、換胎等)。3.出險(xiǎn)服務(wù)：***，并派專人辦理出險(xiǎn)施救業(yè)務(wù)。（1）如需按供應(yīng)商相關(guān)《出險(xiǎn)通知書》報(bào)案，供應(yīng)商應(yīng)將《出險(xiǎn)通知書》送達(dá)采購(gòu)人并協(xié)助填報(bào)。（2）接到報(bào)案后，如需現(xiàn)場(chǎng)查勘，供應(yīng)商應(yīng)立即明確告知采購(gòu)人，無(wú)須現(xiàn)場(chǎng)查勘的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況立即向采購(gòu)人說(shuō)明索賠須知。（3）因采購(gòu)人不可控的原因無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，供應(yīng)商認(rèn)可采購(gòu)人事后出具的說(shuō)明，視同及時(shí)報(bào)案。（4）供應(yīng)商在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后：***.事故地點(diǎn)在撫州市內(nèi)，應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過(guò)手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在45分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.事故地點(diǎn)在撫州市外江西省內(nèi)，應(yīng)在60分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過(guò)手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在90分鐘內(nèi)響應(yīng)。3.事故地點(diǎn)在江西省外，應(yīng)在90分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過(guò)手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在120分鐘內(nèi)響應(yīng)。4.因特殊情形無(wú)法及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)的，理賠人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶約定查勘時(shí)間并引導(dǎo)客戶后續(xù)案件處理；被保險(xiǎn)車輛在省外發(fā)生保險(xiǎn)事故后，供應(yīng)商能通過(guò)當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案；有專人指導(dǎo)被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)。4.理賠服務(wù)：（1）供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)人提供理賠服務(wù)詳細(xì)措施，理賠服務(wù)措施應(yīng)具體、詳細(xì)、符合實(shí)際、切實(shí)可行。（2）供應(yīng)商在承保初期對(duì)采購(gòu)人應(yīng)進(jìn)行理賠指導(dǎo)服務(wù)，并進(jìn)行詳細(xì)的講解和說(shuō)明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專員協(xié)助采購(gòu)單位辦理索賠手續(xù)，及時(shí)答復(fù)采購(gòu)單位提出的相關(guān)問(wèn)題。（3）對(duì)采購(gòu)人實(shí)行最惠客戶制度，即在辦理保險(xiǎn)手續(xù)時(shí)實(shí)行綠色通道政策，隨辦隨結(jié)；在理賠時(shí)，按照保險(xiǎn)單全面體現(xiàn)的足額投保數(shù)額，相同條件下，賠付數(shù)額最大，辦結(jié)時(shí)間最快。（4）被保險(xiǎn)單位車輛出險(xiǎn)受損后，如有三公定點(diǎn)修理廠的應(yīng)優(yōu)先到定點(diǎn)修理廠進(jìn)行修理，若市、區(qū)（縣）財(cái)政部門有另行規(guī)定的按其規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于采購(gòu)單位自選資質(zhì)合格的修理廠或?qū)Ｐ迯S，供應(yīng)商應(yīng)予以認(rèn)可。（5）在出險(xiǎn)車輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾對(duì)配件價(jià)格實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，并保證配件優(yōu)先為原廠配件，且在對(duì)個(gè)別配件報(bào)價(jià)金額上若三方（指被保險(xiǎn)單位、保險(xiǎn)公司、汽車修理廠家）有分歧的，承諾以當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格 ******險(xiǎn)公司 ）在三個(gè)工作日內(nèi)提供正廠配件。（6）采購(gòu)人在保險(xiǎn)期限內(nèi)合法使用保險(xiǎn)車輛的過(guò)程中，發(fā)生保險(xiǎn)事故，屬于保險(xiǎn)責(zé)任，造成車內(nèi)人員或第三者人身傷害，需緊急搶救，供應(yīng)商應(yīng)在責(zé)任限額范圍內(nèi)先行支付搶救費(fèi)用。（7）供應(yīng)商應(yīng)配合并輔助采購(gòu)人完成理賠資料的收集工作。接到采購(gòu)人索賠材料后應(yīng)立即審查核實(shí)，若認(rèn)為有關(guān)證明或材料不完整，應(yīng)立刻以書面或口頭方式通知采購(gòu)人應(yīng)補(bǔ)充提供的有關(guān)證明或材料。若在接到索賠資料后2日內(nèi)未給予書面有關(guān)審核意見(jiàn)，則視為認(rèn)可索賠資料的完整性。對(duì)于非道路交通事故，采購(gòu)人可不必提供交通管理部門或相關(guān)部門的事故證明，但采購(gòu)人有義務(wù)協(xié)助進(jìn)行事故調(diào)查。（8）賠付決定：***，5000元以下的賠案實(shí)行綠色通道，立等可取；10000元以下的賠案1個(gè)工作日內(nèi)支付賠款；1-10萬(wàn)元以下的賠案，2個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；10-50萬(wàn)元的賠案，5個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；50-150萬(wàn)元的賠案，7個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；150萬(wàn)元以上賠案，10個(gè)工作日作出賠付決定。（9）小額事故處理。簡(jiǎn)化手續(xù)，車輛使用人對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照，自助查勘提供有效現(xiàn)場(chǎng)照片可免現(xiàn)場(chǎng)查勘：①單方無(wú)人傷事故，且損失金額在5000元以下；②由于暴雨、暴風(fēng)等自然災(zāi)害所造成的保險(xiǎn)事故且損失金額在5000元以下。（10）輕微人員傷的快速處理：***，無(wú)其他糾紛在1000元以內(nèi)的人員傷，由保險(xiǎn)公司理賠員協(xié)助一次性處理。（11）先行預(yù)賠付：***，在保險(xiǎn)責(zé)任相對(duì)確定的情況下，經(jīng)車屬單位申請(qǐng)，可提供初步確定的損失金額的50％預(yù)付賠款。此類案件中責(zé)任明確、損失確定的部分，可在保額（限額）內(nèi)按100%先行賠付。（12）供應(yīng)商應(yīng)在做出賠付決定后48小時(shí)內(nèi)完成賠付。（13）對(duì)于稀缺或稀有車型，供應(yīng)商應(yīng)會(huì)同采購(gòu)人共同確定損失金額，并應(yīng)在接到報(bào)案后7日內(nèi)完成。（14）當(dāng)與采購(gòu)人就賠償結(jié)果無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，應(yīng)根據(jù)采購(gòu)人的要求，由采購(gòu)人指定第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行損失鑒定，并由供應(yīng)商負(fù)擔(dān)有關(guān)鑒定費(fèi)用。（15）理賠材料：***，理賠時(shí)無(wú)需再次提供相關(guān)材料，簡(jiǎn)化手續(xù)。（16）有應(yīng)急服務(wù)預(yù)案及應(yīng)對(duì)措施，包括緊急情況、特殊 災(zāi)害等。5.業(yè)務(wù)管理：（1）入圍供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)在江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)上架機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)服務(wù)等信息；通過(guò)“江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)”受理相關(guān)投保單位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。（2）入圍供應(yīng)商在合同期限內(nèi)，投保人新購(gòu)置的車輛或者新遷入的車輛有權(quán)享受其同等保費(fèi)折扣和其他優(yōu)惠政策，對(duì)中途投保的車輛，入圍供應(yīng)商應(yīng)按實(shí)際投保天數(shù)計(jì)算保費(fèi)（保費(fèi)按日費(fèi)率計(jì)算）。（3）對(duì)承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體車輛建立專門的車險(xiǎn)檔案，實(shí)行專戶管理，開(kāi)展跟蹤服務(wù)。（4）實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化處理省內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)。（5）對(duì)于承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的機(jī)動(dòng)車輛，在保單正副本上和錄入機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)信息化處理系統(tǒng)時(shí)，加注特別代碼，以與其承保的其他車輛相區(qū)別，便于對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱。（6）防腐倡廉：***.協(xié)助有關(guān)部門做好對(duì)被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位及其經(jīng)辦人提供回扣。（7）供應(yīng)商可提供的其能力許可范圍內(nèi)的增值服務(wù)：***約條款，為被保險(xiǎn)單位提供代駕服務(wù)、安全檢測(cè)、代送檢等服務(wù)，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體，針對(duì)性強(qiáng)，次數(shù)明確，價(jià)格合理。6.其他要求：（1）第二階段成交供應(yīng)商承保車輛出具保險(xiǎn)單前，應(yīng)與采購(gòu)人核對(duì)車輛信息，對(duì)已經(jīng)報(bào)廢處置或正在進(jìn)行報(bào)廢處置的車輛，不再進(jìn)行續(xù)保。已經(jīng)出具保單的車輛，在保險(xiǎn)期內(nèi)報(bào)廢處置的憑公安車輛管理部門出具的注銷證明，辦理退保手續(xù)。（2）服務(wù)需求：***、代繳車船稅；出險(xiǎn)車輛、理賠案件 、賠款金額等方面的查詢需求。（3）車輛變更服務(wù)：***(如過(guò)戶、調(diào)拔、報(bào)廢等)及時(shí)做批改手續(xù)。（4）添加VIP客戶標(biāo)識(shí)：***，便于開(kāi)通承保、理賠綠色服務(wù)通道。（5）出險(xiǎn)車輛案件協(xié)助：***，能協(xié)助車輛使用單位與交通管理部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。（6）交通事故法律咨詢服務(wù)：***，能派遣或委托法律訴訟專業(yè)人員協(xié)助進(jìn)行應(yīng)訴處理。（7）全國(guó)通賠:***國(guó)通賠，無(wú)需回到本市理賠。（8）開(kāi)放式服務(wù)保障:***，通過(guò)查詢功能，即可了解賠案處理狀態(tài)，跟蹤賠案進(jìn)程。（9）入圍供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)政策和響應(yīng)本項(xiàng)目征集公告/文件的承諾，編制《車輛保險(xiǎn)服務(wù)指南》，發(fā)放給投保單位和所承保車輛駕駛員使用。（10）當(dāng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)政策有調(diào)整時(shí)，按新規(guī)定執(zhí)行，但保證以最優(yōu)條件承保本項(xiàng)目范圍內(nèi)的車輛并提供相關(guān)銜接方案和具體措施。（11）違約責(zé)任 入圍供應(yīng)商有下列情形之一的，采購(gòu)人有權(quán)取消與其簽訂的保險(xiǎn)合同，同時(shí)征集人有權(quán)取消與其簽訂的框架協(xié)議并報(bào)政府采購(gòu)監(jiān)管部門決定是否處以禁止參與下一次框架協(xié)議采購(gòu)活動(dòng)的處罰：***.不按費(fèi)率承諾多收保費(fèi)的；2.在采購(gòu)人選定供應(yīng)商的階段采取違規(guī)支付回扣等好處費(fèi)、行賄等行為進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的；3.服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)手段落后造成惡劣影響的；4.一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)被有效投訴達(dá)3次（含）以上的； 5.不按照保險(xiǎn)合同（協(xié)議）承諾理賠的。5.賠付期限超過(guò)服務(wù)業(yè)務(wù)條款規(guī)定時(shí)限的，每超過(guò)1個(gè)工作日，處以該案賠款金額1%的違約金，違約金最低不少于100元。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：***、保險(xiǎn)險(xiǎn)種：***.本項(xiàng)目包括機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱交強(qiáng)險(xiǎn)）+商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。2.交強(qiáng)險(xiǎn)按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款（2020版）》規(guī)定執(zhí)行，為采購(gòu)人必保險(xiǎn)種。3.商業(yè)車險(xiǎn)分為主險(xiǎn)與附加險(xiǎn)，主險(xiǎn)為獨(dú)立險(xiǎn)種，采購(gòu)單位可自行選擇其中一種或多種，附加險(xiǎn)不能單獨(dú)投保，采購(gòu)單位可根據(jù)主險(xiǎn)自行選擇一種或多種可投保的附加險(xiǎn)。商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)是否投保，由各采購(gòu)人根據(jù)經(jīng)費(fèi)和車輛狀況自行確定。商業(yè)車險(xiǎn)按照《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)實(shí)施車險(xiǎn)綜合改革指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)特種車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 二、保險(xiǎn)費(fèi)：***=交強(qiáng)險(xiǎn)+商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。1.供應(yīng)商對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)應(yīng)按《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)暫行辦法》（保監(jiān)發(fā)〔2007〕52號(hào)）及《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于調(diào)整交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額和費(fèi)率浮動(dòng)系數(shù)的公告》（中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)公告〔2020年〕第2號(hào)）等規(guī)定給予采購(gòu)人（投保人）交強(qiáng)險(xiǎn)浮動(dòng)優(yōu)惠。2.供應(yīng)商應(yīng)對(duì)商業(yè)車險(xiǎn)及附加險(xiǎn)自主定價(jià)系數(shù)進(jìn)行響應(yīng)報(bào)價(jià)，自主定價(jià)系數(shù)下限范圍按國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)有關(guān)最新規(guī)定執(zhí)行，自主定價(jià)系數(shù)按舊燃油車0.5（50%）的優(yōu)惠率為最高限價(jià)。 三、服務(wù)承諾：***.基本服務(wù)：***，提供24小時(shí)承保咨詢，提供網(wǎng)上自主承?；蛏祥T承保服務(wù)，并設(shè)服務(wù)專員受理索賠接待。應(yīng)向采購(gòu)人公布服務(wù)專員聯(lián)系方式并保持暢通，隨時(shí)接受采購(gòu)人的出險(xiǎn)報(bào)案。供應(yīng)商應(yīng)成立專門的服務(wù)小組，并配備充足的勘察人員及查勘車輛，負(fù)責(zé)各采購(gòu)人投保車輛的承保、出險(xiǎn)、查勘、理賠等服務(wù)。 2.承保服務(wù)：（1）向采購(gòu)人公開(kāi)保費(fèi)計(jì)算、免賠率、責(zé)任比例、理賠計(jì)算及相關(guān)服務(wù)承諾，協(xié)助采購(gòu)人填報(bào)投保單。（2）根據(jù)所投保的險(xiǎn)種，由供應(yīng)商完成出單事宜，并派專人將保單正本和保費(fèi)發(fā)票等相關(guān)材料送達(dá)采購(gòu)人。（3）供應(yīng)商應(yīng)在續(xù)保車輛保險(xiǎn)到期45日前主動(dòng)通知采購(gòu)人是否辦理續(xù)保手續(xù)，如供應(yīng)商未及時(shí)通知采購(gòu)人單位，造成因未及時(shí)續(xù)?；蛄硇羞x擇供應(yīng)商投保導(dǎo)致的損失，由供應(yīng)商承擔(dān)。（4）投保期限由采購(gòu)人自行決定，但最多不得超過(guò)一年。如本項(xiàng)目合同到期后投保期限未到期，則采購(gòu)人繼續(xù)享有合同規(guī)定的權(quán)利。供應(yīng)商不得以任何借口和方式加以拒絕。（5）保費(fèi)的繳納方式由供應(yīng)商與采購(gòu)人協(xié)商確定。（6）道路救援服務(wù)：***路救援服務(wù)(包括但不限于拖車、搭電、換胎等)。3.出險(xiǎn)服務(wù)：***，并派專人辦理出險(xiǎn)施救業(yè)務(wù)。（1）如需按供應(yīng)商相關(guān)《出險(xiǎn)通知書》報(bào)案，供應(yīng)商應(yīng)將《出險(xiǎn)通知書》送達(dá)采購(gòu)人并協(xié)助填報(bào)。（2）接到報(bào)案后，如需現(xiàn)場(chǎng)查勘，供應(yīng)商應(yīng)立即明確告知采購(gòu)人，無(wú)須現(xiàn)場(chǎng)查勘的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)、損失情況立即向采購(gòu)人說(shuō)明索賠須知。（3）因采購(gòu)人不可控的原因無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，供應(yīng)商認(rèn)可采購(gòu)人事后出具的說(shuō)明，視同及時(shí)報(bào)案。（4）供應(yīng)商在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后：***.事故地點(diǎn)在撫州市內(nèi)，應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過(guò)手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在45分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.事故地點(diǎn)在撫州市外江西省內(nèi)，應(yīng)在60分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過(guò)手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在90分鐘內(nèi)響應(yīng)。3.事故地點(diǎn)在江西省外，應(yīng)在90分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，或者通過(guò)手機(jī)APP、小程序等方式完成線上出險(xiǎn)，如需道路救援等保障措施服務(wù)的，應(yīng)在120分鐘內(nèi)響應(yīng)。4.因特殊情形無(wú)法及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)的，理賠人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶約定查勘時(shí)間并引導(dǎo)客戶后續(xù)案件處理；被保險(xiǎn)車輛在省外發(fā)生保險(xiǎn)事故后，供應(yīng)商能通過(guò)當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理、賠付結(jié)案；有專人指導(dǎo)被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)。4.理賠服務(wù)：（1）供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)人提供理賠服務(wù)詳細(xì)措施，理賠服務(wù)措施應(yīng)具體、詳細(xì)、符合實(shí)際、切實(shí)可行。（2）供應(yīng)商在承保初期對(duì)采購(gòu)人應(yīng)進(jìn)行理賠指導(dǎo)服務(wù)，并進(jìn)行詳細(xì)的講解和說(shuō)明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專員協(xié)助采購(gòu)單位辦理索賠手續(xù)，及時(shí)答復(fù)采購(gòu)單位提出的相關(guān)問(wèn)題。（3）對(duì)采購(gòu)人實(shí)行最惠客戶制度，即在辦理保險(xiǎn)手續(xù)時(shí)實(shí)行綠色通道政策，隨辦隨結(jié)；在理賠時(shí)，按照保險(xiǎn)單全面體現(xiàn)的足額投保數(shù)額，相同條件下，賠付數(shù)額最大，辦結(jié)時(shí)間最快。（4）被保險(xiǎn)單位車輛出險(xiǎn)受損后，如有三公定點(diǎn)修理廠的應(yīng)優(yōu)先到定點(diǎn)修理廠進(jìn)行修理，若市、區(qū)（縣）財(cái)政部門有另行規(guī)定的按其規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于采購(gòu)單位自選資質(zhì)合格的修理廠或?qū)Ｐ迯S，供應(yīng)商應(yīng)予以認(rèn)可。（5）在出險(xiǎn)車輛進(jìn)行定損、修理時(shí)，承諾對(duì)配件價(jià)格實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，并保證配件優(yōu)先為原廠配件，且在對(duì)個(gè)別配件報(bào)價(jià)金額上若三方（指被保險(xiǎn)單位、保險(xiǎn)公司、汽車修理廠家）有分歧的，承諾以當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格 ******險(xiǎn)公司 ）在三個(gè)工作日內(nèi)提供正廠配件。（6）采購(gòu)人在保險(xiǎn)期限內(nèi)合法使用保險(xiǎn)車輛的過(guò)程中，發(fā)生保險(xiǎn)事故，屬于保險(xiǎn)責(zé)任，造成車內(nèi)人員或第三者人身傷害，需緊急搶救，供應(yīng)商應(yīng)在責(zé)任限額范圍內(nèi)先行支付搶救費(fèi)用。（7）供應(yīng)商應(yīng)配合并輔助采購(gòu)人完成理賠資料的收集工作。接到采購(gòu)人索賠材料后應(yīng)立即審查核實(shí)，若認(rèn)為有關(guān)證明或材料不完整，應(yīng)立刻以書面或口頭方式通知采購(gòu)人應(yīng)補(bǔ)充提供的有關(guān)證明或材料。若在接到索賠資料后2日內(nèi)未給予書面有關(guān)審核意見(jiàn)，則視為認(rèn)可索賠資料的完整性。對(duì)于非道路交通事故，采購(gòu)人可不必提供交通管理部門或相關(guān)部門的事故證明，但采購(gòu)人有義務(wù)協(xié)助進(jìn)行事故調(diào)查。（8）賠付決定：***，5000元以下的賠案實(shí)行綠色通道，立等可取；10000元以下的賠案1個(gè)工作日內(nèi)支付賠款；1-10萬(wàn)元以下的賠案，2個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；10-50萬(wàn)元的賠案，5個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；50-150萬(wàn)元的賠案，7個(gè)工作日內(nèi)作出賠付決定；150萬(wàn)元以上賠案，10個(gè)工作日作出賠付決定。（9）小額事故處理。簡(jiǎn)化手續(xù)，車輛使用人對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照，自助查勘提供有效現(xiàn)場(chǎng)照片可免現(xiàn)場(chǎng)查勘：①單方無(wú)人傷事故，且損失金額在5000元以下；②由于暴雨、暴風(fēng)等自然災(zāi)害所造成的保險(xiǎn)事故且損失金額在5000元以下。（10）輕微人員傷的快速處理：***，無(wú)其他糾紛在1000元以內(nèi)的人員傷，由保險(xiǎn)公司理賠員協(xié)助一次性處理。（11）先行預(yù)賠付：***，在保險(xiǎn)責(zé)任相對(duì)確定的情況下，經(jīng)車屬單位申請(qǐng)，可提供初步確定的損失金額的50％預(yù)付賠款。此類案件中責(zé)任明確、損失確定的部分，可在保額（限額）內(nèi)按100%先行賠付。（12）供應(yīng)商應(yīng)在做出賠付決定后48小時(shí)內(nèi)完成賠付。（13）對(duì)于稀缺或稀有車型，供應(yīng)商應(yīng)會(huì)同采購(gòu)人共同確定損失金額，并應(yīng)在接到報(bào)案后7日內(nèi)完成。（14）當(dāng)與采購(gòu)人就賠償結(jié)果無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，應(yīng)根據(jù)采購(gòu)人的要求，由采購(gòu)人指定第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行損失鑒定，并由供應(yīng)商負(fù)擔(dān)有關(guān)鑒定費(fèi)用。（15）理賠材料：***，理賠時(shí)無(wú)需再次提供相關(guān)材料，簡(jiǎn)化手續(xù)。（16）有應(yīng)急服務(wù)預(yù)案及應(yīng)對(duì)措施，包括緊急情況、特殊 災(zāi)害等。5.業(yè)務(wù)管理：（1）入圍供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)在江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)上架機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)服務(wù)等信息；通過(guò)“江西省框架協(xié)議電子化采購(gòu)交易系統(tǒng)”受理相關(guān)投保單位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。（2）入圍供應(yīng)商在合同期限內(nèi)，投保人新購(gòu)置的車輛或者新遷入的車輛有權(quán)享受其同等保費(fèi)折扣和其他優(yōu)惠政策，對(duì)中途投保的車輛，入圍供應(yīng)商應(yīng)按實(shí)際投保天數(shù)計(jì)算保費(fèi)（保費(fèi)按日費(fèi)率計(jì)算）。（3）對(duì)承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體車輛建立專門的車險(xiǎn)檔案，實(shí)行專戶管理，開(kāi)展跟蹤服務(wù)。（4）實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化處理省內(nèi)各地聯(lián)網(wǎng)。（5）對(duì)于承保的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的機(jī)動(dòng)車輛，在保單正副本上和錄入機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)信息化處理系統(tǒng)時(shí)，加注特別代碼，以與其承保的其他車輛相區(qū)別，便于對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)閱。（6）防腐倡廉：***.協(xié)助有關(guān)部門做好對(duì)被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位及其經(jīng)辦人提供回扣。（7）供應(yīng)商可提供的其能力許可范圍內(nèi)的增值服務(wù)：***約條款，為被保險(xiǎn)單位提供代駕服務(wù)、安全檢測(cè)、代送檢等服務(wù)，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體，針對(duì)性強(qiáng)，次數(shù)明確，價(jià)格合理。6.其他要求：（1）第二階段成交供應(yīng)商承保車輛出具保險(xiǎn)單前，應(yīng)與采購(gòu)人核對(duì)車輛信息，對(duì)已經(jīng)報(bào)廢處置或正在進(jìn)行報(bào)廢處置的車輛，不再進(jìn)行續(xù)保。已經(jīng)出具保單的車輛，在保險(xiǎn)期內(nèi)報(bào)廢處置的憑公安車輛管理部門出具的注銷證明，辦理退保手續(xù)。（2）服務(wù)需求：***、代繳車船稅；出險(xiǎn)車輛、理賠案件 、賠款金額等方面的查詢需求。（3）車輛變更服務(wù)：***(如過(guò)戶、調(diào)拔、報(bào)廢等)及時(shí)做批改手續(xù)。（4）添加VIP客戶標(biāo)識(shí)：***，便于開(kāi)通承保、理賠綠色服務(wù)通道。（5）出險(xiǎn)車輛案件協(xié)助：***，能協(xié)助車輛使用單位與交通管理部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。（6）交通事故法律咨詢服務(wù)：***，能派遣或委托法律訴訟專業(yè)人員協(xié)助進(jìn)行應(yīng)訴處理。（7）全國(guó)通賠:***國(guó)通賠，無(wú)需回到本市理賠。（8）開(kāi)放式服務(wù)保障:***，通過(guò)查詢功能，即可了解賠案處理狀態(tài)，跟蹤賠案進(jìn)程。（9）入圍供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)政策和響應(yīng)本項(xiàng)目征集公告/文件的承諾，編制《車輛保險(xiǎn)服務(wù)指南》，發(fā)放給投保單位和所承保車輛駕駛員使用。（10）當(dāng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)政策有調(diào)整時(shí)，按新規(guī)定執(zhí)行，但保證以最優(yōu)條件承保本項(xiàng)目范圍內(nèi)的車輛并提供相關(guān)銜接方案和具體措施。（11）違約責(zé)任 入圍供應(yīng)商有下列情形之一的，采購(gòu)人有權(quán)取消與其簽訂的保險(xiǎn)合同，同時(shí)征集人有權(quán)取消與其簽訂的框架協(xié)議并報(bào)政府采購(gòu)監(jiān)管部門決定是否處以禁止參與下一次框架協(xié)議采購(gòu)活動(dòng)的處罰：***.不按費(fèi)率承諾多收保費(fèi)的；2.在采購(gòu)人選定供應(yīng)商的階段采取違規(guī)支付回扣等好處費(fèi)、行賄等行為進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的；3.服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)手段落后造成惡劣影響的；4.一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)被有效投訴達(dá)3次（含）以上的； 5.不按照保險(xiǎn)合同（協(xié)議）承諾理賠的。5.賠付期限超過(guò)服務(wù)業(yè)務(wù)條款規(guī)定時(shí)限的，每超過(guò)1個(gè)工作日，處以該案賠款金額1%的違約金，違約金最低不少于100元。

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容：***

本框架協(xié)議有效截止日期為****-**-**日

征集人：*********限公司

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